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2021南海農商銀行客服業務人才社會招聘公告
因企業發展需要，南海農商銀行現向社會誠聘客服業務人才，現將有關事宜公告如下：
一、招聘崗位及要求
客服主管
（一）崗位職責
1.負責客戶服務中心的綜合管理：日常管理、現場管理、員工培訓考核等；
2.負責監控客服工作效率，建立和實施客戶服務規范和制度，做好客服數據的收集、統計工作，積極協調解決客戶投訴，保證客服工作目標達成；
3.負責定期開展客服人員培訓，使客服人員不斷掌握客服話術技巧、金融專業知識、營銷技能等，更好服務客戶；
4.負責客服系統運營，及時協助處理系統服務故障。
（二）任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，本科及以上學歷，金融、營銷、市場類等專業優先；
2.有三年及以上銀行等金融行業客服管理經驗優先，熟悉客戶服務流程、客服中心運營管理、系統運營，有較強維護協調客戶能力，善于處理客戶投訴問題；
3.學習能力和適應能力強，適應業務快速發展，具備在高強壓力下出色完成任務的能力；
4.具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，善于換位思考，具備良好的指導技能及高效的執行能力。
二、用工方式及薪酬待遇
1. 用工方式：與我行簽訂勞動合同。
2.薪酬：提供有競爭力的薪酬，具體面議。
3.其他待遇：入職后享受社保、企業年金、員工終身重大疾病保險、綜合人身保險附加住院醫療保險、高溫補貼、帶薪假期、年度體檢及節日補貼等福利。
三、報名截止時間
即日起至2022年3月31日有效，分批面試，招滿即止。
四、報名方式
有意應聘者，請填寫附件《應聘人員信息登記表》并發送至郵箱lusy@nanhaibank.com.
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