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事緣一張銀行卡。2月17日，客戶陳先生只身一人，行色匆匆來到支行要求網點辦理其母存折掛失補辦事宜。支行進一步向客戶了解信息，得知陳先生母親重病在身且居住在封閉式敬老院，無法親自至銀行辦理該業務。
在堅守合規的前提下，本著首問負責制及對客戶負責的工作原則，為了能讓客戶的補貼資金及時就位，支行當即決定為該位客戶提供上門服務。帶齊相關手續后，兩位員工驅車前往位于潁州區紅葉林老年護理院開展上門核實工作。在確認老人家實際情況和意愿后，順利完成了委托掛失業務。
客戶的家人及鄰居都為潁淮農商銀行的暖心服務點贊，更是現場枚舉支行各種優質服務瞬間，支行亦為該業務辦理靈活延長了營業時間。
泉河黨支部書記屢次強調支部黨員同志要緊緊圍繞2023年全行中心工作和“我為群眾辦實事”主要任務，壓緊壓實工作責任，合力推進實踐活動各項任務落地見效。泉河支行將不斷提高服務質量，深化服務內涵，延伸服務范圍，通過專業、細致、貼心的金融服務，全力做好客戶維護工作。
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