“一定要把錦旗送到，一定要好好感謝你們！”近日，一位大爺手里拿著錦旗，快步走到宜興農商銀行丁蜀支行大堂經理面前說道。

　　這位大爺是宜興農商銀行丁蜀支行的老客戶，這面錦旗讓大堂經理感到意外驚喜。事情還要從前些日子說起，那段時間是行里最忙碌的時候，就連行長都加入大堂經理的行列，幫著引導著客戶。這位大爺拿著身份證和社保卡來到該行，看著營業大廳忙碌的景象不由焦急起來，于是緊皺著眉頭找到大堂經理說：“我母親生病住院了，要報銷醫藥費，但她的社保卡沒有激活，錢打到卡上沒辦法用。這錢對我們來說是筆不小的開支，我母親還在手術臺上，你說這事可怎么辦呀？！”

　　大堂經理了解到情況后，立刻安慰大爺說：“您先不要急，銀行一定會盡力幫你解決這個問題。我們可以上門服務，只要你母親意識是清醒的，就可以授權由你來替你母親激活社保卡。”大爺面露難色：“剛動完手術，應該不會這么快醒。”“沒事，等您母親醒過來的時候就通知我們，我們立馬上門服務。”得到工作人員的肯定答復后，大爺這才放下懸著的心趕回醫院。

　　幾天后的一個清晨，大堂經理章會計的手機響起，是大爺的母親清醒了。章會計二話不說，聯系好同事一同趕往醫院，在老太太清醒的情況下，完成了上門服務的委托授權。大爺也隨后跟著一起到銀行辦理好激活業務，解了燃眉之急。

　　類似的服務有很多，這樣開“綠燈”的情況也很經常。正是不斷踐行“想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需”理念，宜興農商銀行在轄內市場贏得了良好口碑。

　　客戶利益無小事，宜興農商銀行將始終致力于實實在在為客戶辦實事、做好事、解難題，不斷提升服務質量和效率，用心為客戶提供有溫度的服務，做老百姓的好銀行。

 

 

 

　　原標題：宜興農商銀行：熱情服務贏表揚 情真意切樹口碑

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