為進一步激發員工內生動力，提高工作效能，營造良好的工作氛圍，助力青年員工更好適應金融工作，近日，東臺農商銀行分批次組織新進員工及新晉客戶經理開展員工情緒管理、心理疏導、職業成長專題培訓活動。該行近3年入行的新進員工、新晉客戶經理參加培訓。

　　在新進員工培訓環節，邀請了省聯社中級內訓師張宇慧進行授課。張宇慧圍繞壓力與個人因素、壓力的后果、心理資本的開發三方面內容展開授課。整體課程既有專業的心理知識傳授，也有實用的應對技巧訓練，集知識講述、互動教學、案例示范等多種教學手段于一體。張宇慧還使用心理量表工具幫助新員工了解自身思考模式、性格特征，并結合大家實際面臨的壓力，講授如何通過培養自我效能感、希望、樂觀、韌性四大心理資本更好地應對壓力，為大家日常情緒管理提供思路、指引方向，建立個人幸福感和職業幸福感。

　　在新晉客戶經理培訓環節，邀請了省聯社中級內訓師劉春婷進行授課。劉春婷將新晉客戶經理分為七個小組，各小組圍繞業務拓展、客戶維護、風險管理、職業成長等論題，進行痛點以及化解措施的組內討論、總結發言，整體培訓課程以小組吐槽的形式貫穿始終。為提高大家的參與性，各小組針對每個展示小組的觀點內容闡述進行不記名打分，最終評分最高的小組獲得驚喜禮物。在吐槽模式的引導下，所有人員始終全情投入、開放心態，積極分享觀念。劉春婷結合各小組論題討論產出成果再進行剖析，深入淺出、抽絲剝繭，并就相關論題進行針對性的“把脈、問診、開方”，進行正向引導、啟發思考，助力破除新晉客戶經理在產品營銷、客戶管理等方面的難題、困境。

　　本次培訓以小組討論為陣地、以吐槽為形式、以經驗為基礎、以問題為切入點、以思考貫穿始終，既傳播了心理健康知識、應對壓力技巧，也傳授了部分業務知識。培訓結束后，大家紛紛表示，將以更加飽滿的熱情投入工作崗位中，盡快實現職業生涯的突破和提升。

 

 

　　原標題：東臺農商銀行 組織新進員工及新晉客戶經理培訓

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