今年以來，高淳農商銀行緊跟省聯社“外聯外拓”戰略部署，圍繞“多、廣、深、好”四字方針，對大額存量貸款客戶實行分層分類差異化管理措施。通過對客戶精準分層分類，從利率、額度、體驗等方面著手，實行差異化服務，增強市場競爭力。截至9月末，該行共審批挽留客戶134戶、金額7.2億元，有效避免優質客戶流入他行，市場競爭力逐步提升。

　　高淳農商銀行公司金融部按客戶行業類別分別將客戶分為建筑業、制造業、商貿類及其他類，根據各行業類別分別建立差異化評分模型，評分模型要素均為客觀要素，包括：基本情況、征信情況、融資情況和業務合作情況。其次按評分將客戶分為A、B、C、D四個層級，根據客戶層級分別采取“扶持、維持、壓降、退出”四種管理模式，A類客戶為重點支持客戶，采取增加授信額度、適當降低貸款利率等方式提高客戶黏度；B類客戶維持現有授信額度不變，按業務合作深度適當調整貸款利率；C、D類客戶采取壓降授信額度、提高貸款利率、增加借款人家庭成員保證等措施。截至9月末，該行公司金融部完成管戶的202戶貸款客戶分層分類管理工作。

　　面對激烈的市場競爭環境，如何留住優質客戶拓展新客戶成為業務發展的首要任務。 下一步，高淳農商銀行將根據控股類型、存款日均等要素對對公存款客戶進行分層分類管理，制定四級管理清單，實行清單制管理。從總行領導到部室成員，從支行行長到一線柜員，人人都有存款客戶管戶，清單式落實到崗到人，確保管戶到人、責任到人，通過內外聯動、職責明確，實現客戶100%對接，推動各項業務健康有序發展。

 

 

 

　　原標題：高淳農商銀行積極推動客戶差異化管理

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