今年以來，靖江農商銀行持續強化內部風險防控舉措，不斷創新運營管理思路，積極推動運營工作轉型，賦能高質量發展穩步向前。

　　加快星級網點創建，提升運營服務質效。該行根據省聯社“3841”工程和“圓鼎家園”建設要求，結合運營工作實際，確定了星級網點打造方案。同時，運營管理部對擬打造星級網點的支行召開專題會議，布置星級網點評比的具體工作要求，積極推動網點落地相關硬件設施；嚴抓網點服務質效，加大非現場檢查力度，結合現場暗訪檢查，加強對支行網點人員服務的監督和處罰力度，全面提高網點服務質效。

　　建立有效溝通渠道，全面支撐業務發展。一是多部門合力推動數字人民幣試點工作，由運營管理部負責牽頭組織，普惠金融、電子銀行等業務部門以及各支行網點協同，加大宣傳力度，創新融合業務，將數幣推廣與三代社保卡、代發工資等一體推進。截至9月末，開通個人數幣錢包10228個，對公數幣錢包1194個，新增數幣代發企業214戶，以數幣形式發放貸款1.7億元。二是設置綜合服務崗位，并印發相關管理辦法，進一步減輕支行網點的事務性工作，綜合服務人員除了負責支行賬戶盡職調查、業務回訪等上門工作外，可根據支行上報的相關業務需求進行延伸業務。

　　組織“周周學”活動，提升人員業務素質。為進一步提升柜面人員業務水平，同時提升培訓學習質效，開展“周周學”培訓活動，利用周六上午半天的時間，針對新員工、入行兩年以內的柜員、差錯率較高的柜員，進行技能、業務等方面的針對性培訓；針對履職能力測評考試，以組織業務骨干領學的方式，帶領參考人員集中學習。培訓前明確培訓目標，篩選培訓對象，確定授課老師與課件，在培訓結束時完成考核通關，有效提升了柜面服務質效。

 

 

 

　　原標題：靖江農商銀行 多措并舉推動運營管理提質增效

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