為維護人民幣法定地位，保護消費者合法權益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，近日，常熟農商銀行積極落實中國人民銀行工作部署，有序開展整治拒收人民幣現金專項工作。

　　完善網格化管理機制，加強觸達“強度”。該行在中國人民銀行蘇州市分行的指導下，成立常熟地區現金網格化管理工作領導小組，遵照完整性、便利性、均衡性的原則，劃分14個網格包干片區。同時，充分發揮包干區內83個支行網格點分布優勢，宣講整治拒收現金的政策要求及人民幣防偽特征，摸排網格內拒收現金行為的整體情況，針對人民幣現金使用過程中出現的問題，做到及時引導與處理。

　　建立走訪摸排機制，提高摸排“精度”。該行針對市場經營主體開展拒收現金全面摸排工作，活動以來，已累計摸排經營主體685家，與經營主體簽訂《不拒收現金承諾書》661份，引導經營主體張貼支持現金收付標識658份。同時針對經營主體零錢不足、找零不便等情況，主動提供零幣兌換、殘損回收等現金服務，不斷提高經營主體現金收付的意愿。

　　強化現金兌換機制，提升服務“深度”。該行持續做深做實現金服務工作，在常熟地區109個網點配置現金兌換專項服務窗口。2023年11月以來，開展現金兌換服務1657次，兌換金額673萬元。同時，該行升級小面額取款自助服務，給客戶更方便的體驗。目前該行已對10家網點的自助取款機進行改造升級，開通支持小面額自助取款業務功能。

　　建立宣傳長效機制，擴大受眾“廣度”。該行通過開展多層次、廣覆蓋的宣傳活動，推動“現金法償”的觀念深入人心。在依托網點開展現金服務宣傳的同時，針對餐飲、超市、商戶、景區等易發生拒收現金行為的行業開展集中宣傳。活動以來，累計開展各類整治拒收現金集中宣傳活動73次，惠及群眾數萬人，營造了良好的現金流通服務環境。

　　下一步，常熟農商銀行將持續履行金融職責，深入推進拒收人民幣現金專項整治工作，引導各類經營主體尊重公眾現金支付選擇權，優化現金使用環境。

 

 

 

　　原標題：常熟農商銀行開展整治拒收人民幣現金專項工作

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