為貫徹落實省聯社“適老服務便利化專項行動”工作要求，切實增強老年客戶金融服務便利性和滿意度，進一步提升服務效率，提升服務質量，深入推進外拓服務，構建具有特色的尊老、愛老、敬老、助老的長效的金融服務體系，日前，建湖農商銀行組織召開“適老服務便利化專項行動”啟動會暨“運營服務效率年”推進會。

　　“適老服務便利化專項行動”啟動會上，建湖農商銀行黨委委員、副行長羅海娟就深入推進專項行動作動員講話。她明確了運營管理部、黨群工作部、數字銀行部、科技信息部等部門的相關職責，要求全行對照行動方案進度序時開展適老化服務提升工作，積極構建多層次、便利化、有溫度的適老服務機制。同時，她提出了具體要求：一是提升思想認識，提高政治站位。準確把握適老服務提升方向，強基礎、補短板、創亮點。二是突出重點環節，狠抓工作落實。認真構建上門服務機制，解決老年客戶服務難點。三是加強過程監督，確保行動取得實效。運營管理部要狠抓關鍵節點，優化工作舉措，切實完成各項行動目標。

　　會上，建湖農商銀行運營管理部總經理羅文亞對該行“適老服務便利化專項行動”實施方案與“運營服務效率年”評優評選方案進行了細致解讀，點明工作職責，突出工作重點，明確工作方向，一方面為“適老服務便利化專項行動”的開展奠定了良好基礎，另一方面為運營服務效率提升提出了更高的要求。

　　會議最后舉辦了“小圓服務隊”授旗儀式，羅海娟為部分代表進行了授旗，勉勵他們要保持初心，強化服務意識，提升服務形象，做出溫暖專業的外拓服務，切實打造該行具有特色的外拓服務品牌，推動運營保障工作高質量發展。

　　未來，建湖農商銀行將持續踐行社會責任，加強適老服務建設，提升業務辦理效率，提高外拓服務質量，真正從客戶需求出發，竭盡所能提供最暖心、最貼心、最放心的金融服務，以高質量的運營管理助推全行業務高質量發展。



 

　　原標題：建湖農商銀行召開“適老服務便利化專項行動”啟動會

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