“唐主管，快來呀，有客戶來給我們送錦旗啦！”近日，紫金農商銀行祿口支行廳堂保安師傅開心地喊著唐主管。唐主管聞聲走到門邊定睛一看，原來是祿口支行企業客戶——某居家養老服務中心的江會計。只見江會計拿著錦旗笑著說：“我來替我中心老年人感謝你們啦，孫大爺、童大媽這幾天都在念叨小唐真不錯，對老年人有愛心，也替這兩天辦好銀行卡的王先生謝謝你們。”

　　該居家養老服務中心在祿口支行開有基本存款賬戶，祿口支行除了做好賬戶服務之外，還多次聯合社區和養老中心一起組織開展便民服務活動。遇到老年客戶行動不便的情況，銀行都是有求必應，想方設法內外部協調，抽調人員機具第一時間上門，開展金融服務和防詐騙宣傳。

　　前幾天，祿口街道成功社區一居民突發疾病入院治療，急需開立賬戶用于社區代發，由于直系親屬都不在身邊，當居家養老中心來祿口支行咨詢時，運營主管第一時間聯系社區、醫院和患者家屬，提前聯絡上級業務部門，內部出具核實手續，報備特殊事項流程，特事特辦，為其家屬開通綠色快捷通道。在這一過程中，居家養老中心全程陪護、接送，主動與銀行做好配合工作，在多方共同努力之下成功開立賬戶，為客戶解了燃眉之急。

　　金杯銀杯不如客戶的口碑。今后，祿口支行將繼續注重細節、精益求精，用暖心服務溫暖客戶、回報社會。



 

　　原標題：紫金農商銀行祿口支行：暖心服務解難題客戶致謝送錦旗

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