為扎實做好普惠金融、養老金融大文章，積極響應省聯社“運營服務效率年”的號召，民豐農商銀行“小圓服務隊”自4月份成立以來，不斷提升服務效率，強化服務品質，完善運營機制，以卓越的服務水平為全行高質量發展注入了強勁動力。

　　零幣兌換：小業務大情懷

　　“真是太謝謝你們了，還是咱農商銀行認真負責！”看著工作人員被零錢染黑的手指，趙女士激動地說。

　　趙女士是當地一家食品品牌的代理商，每月都會前往銀行辦理零幣存款業務。中秋、國慶雙節期間，由于交易量大，回籠現金多，她手中積累了大量零錢，心中不免擔憂銀行是否會婉拒這項煩瑣的業務。然而，當她踏入民豐農商銀行項里支行的大門時，所有的顧慮瞬間煙消云散。銀行工作人員不僅第一時間詢問她的需求，還貼心引導她前往零幣兌換窗口，并特別安排了經驗豐富的員工對接服務。歷經三個多小時的細心清點，工作人員最終將總額高達63524元的零錢一一歸整。這次看似微不足道的零幣兌換，實則蘊含著銀行對客戶的深情厚誼，生動展現了該行對每位客戶服務的細致入微與一視同仁。

　　上門服務，讓愛無距離

　　日前，一名年輕女子走進民豐農商銀行營業部大廳，面露難色地表示，她的奶奶因社保卡丟失急需補辦，卻因行動不便無法親臨網點。面對這一緊急情況，營業部迅速響應，啟動應急預案，“小圓服務隊”即刻出發，上門為老人辦理了社保卡補辦及密碼重置業務。同時，隊員們還耐心地向老人普及銀行卡安全使用知識，提醒其防范電信詐騙，確保賬戶資金安全。事后，老人連連向工作人員表示感謝：“真是太感謝你們了，幫我解決了這個大難題，現在我心中的石頭總算落地了。”在該行，這樣溫馨的畫面時常上演，如同冬日里的暖陽，溫暖著客戶的心田。

　　每一次貼心的服務，都是民豐農商銀行對“普惠金融”和“養老金融”理念的生動實踐。從零錢兌換的耐心細致，到上門服務的貼心周到，該行始終堅持以客戶為中心，不斷超越客戶期待，提升服務品質。未來，該行將繼續深化服務內涵，拓寬服務外延，以更加便捷、高效、貼心的金融服務，讓普惠金融的陽光灑滿城鄉的每一個角落。



 

　　原標題：民豐農商銀行： 讓每一次金融服務都更有溫度

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