近日，一封飽含溫度的手寫感謝信溫暖了句容農商銀行華清支行全體人員。客戶在信中高度贊揚了該行員工郭庭、翟偉的暖心服務，展現了農商行人“以客戶為中心、情系民生”的服務底色，為全行樹立了優質服務典范。

　　主動上門解難題 ，細微之處顯擔當。3月19日，一位先生走進華清支行，他焦急地對工作人員說，其母親因行動不便，無法親自到銀行辦理密碼重置業務。該行員工郭庭、翟偉得知這一情況后，主動提出上門服務。他們攜帶業務設備，從城區驅車趕到后白村，將銀行柜臺“搬”到農家院落，高效完成業務辦理，更用鄉音俚語耐心講解金融知識，讓原本焦慮的客戶展露笑顏。在服務過程中，兩位員工始終以親切的態度、專業的操作和細致的解答，贏得了客戶全家的高度認可。客戶在信中寫道：“他們不僅耐心解答疑問，更主動提供幫助，讓我們真切感受到農商行聚焦‘三農’，服務‘三農’的初心。”

　　服務傳遞溫度 ，行動詮釋責任。這封質樸的感謝信不僅是對郭庭、翟偉個人的褒獎，更是對句容農商銀行服務理念的肯定。自去年該行成立“小圓服務隊”以來，該隊伍始終踐行“百姓銀行”的使命，針對特殊群體需求，常態化開展上門服務等便民舉措，將金融服務送至田間地頭、醫院病房、居民家中，用實際行動真正讓金融服務“最后一公里”變成“服務零距離”。正如客戶所言：“貴行的優質服務和員工的責任感令人敬佩，這種人性化關懷讓我們倍感溫暖。”

　　弘揚榜樣力量，凝聚奮進精神。從三尺柜臺到阡陌鄉間，從傳統服務到智慧金融，句容農商銀行始終以赤子之心守護著“農”字招牌。在這幅鄉村振興的壯美畫卷中，句容農商人正用腳步丈量民情，以真情傳遞溫度，書寫著新時代金融為民的溫暖答卷。該行的服務事跡生動體現了全員踐行“客戶至上”的決心與行動。未來，該行將以此次表揚為契機，進一步強化服務意識，激勵員工立足崗位、積極作為。以優質服務為紐帶，讓金融關懷真正走進千家萬戶，譜寫有溫度、有擔當的農商行新篇章。



 

　　原標題：句容農商銀行：上門服務解民憂 暖心服務獲贊譽

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