淮安農商銀行 培植場景應用探路智慧停車

　　為培植移動支付場景應用，拓寬停車領域數據化、信息化的覆蓋，提升客戶體驗和黏度，淮安農商銀行積極探索智慧停車項目，促進自身業務發展的同時，極大地提高了停車場的運行效率，方便了群眾的生活。

　　多維比較，考察擇優，確保項目成功率。為確保試點工作順利開展并取得良好成效，該行確定地理位置、車流量、受眾人群等因素作為量化指標擬定試點對象。通過實地走訪、問卷調查、數據分析等方式，對擬定的轄內停車場進行可行性和操作性評估，最終選擇九升國際停車場作為試點目標。九升國際是淮安老城區集超市、影院、餐飲為一體的綜合商業體，毗鄰醫院、中學，規模適中，車流量較大，便于先易后難，探索建立智慧停車流程，形成可復制運營經驗和模式，是比較理想的試點對象。該行電子銀行部迅速跟進，主動上門拜訪、洽談公關，促成合作意向，開啟項目成功推進。

　　多向滲透，注重宣傳，增強業務知曉率。為提升智慧停車項目的客戶知曉度和認可度，該行以多形式、多角度加大宣傳力度。一是利用好停車場主要入口處的指示牌、場內通道、立柱、櫥窗等，懸掛張貼掃碼繳費的宣傳海報，同時在商場的主要出口、電梯、樓梯通道放置掃碼繳費展架。二是利用好節日和周末等人流量大的時間節點，組織人員設置宣傳攤位，向商場顧客以及周邊居民發放智慧停車宣傳折頁。三是與商戶和停車場合作，線下活動、線上宣傳，發動員工微信朋友圈轉載智慧停車信息，增加宣傳的覆蓋面。

　　多方聯動，有的放矢，提高電子支付率。針對該停車場原有運營模式中普遍使用紙質優惠券，導致智慧停車系統上線初始電子支付比例不高的情況。該行從培養客戶電子支付習慣出發，努力改善和提高客戶電子支付比例，一方面邀請第三方科技公司技術人員到現場對停車場負責人和具體經辦人員進行培訓，講解電子優惠券的使用方法和操作步驟；另一當面，會同停車場工作人員，對商場內的商戶進行逐戶走訪，現場演示操作流程，宣傳普及電子優惠券的便利。經過努力，電子優惠券全面取代紙質優惠券的使用，促進停車場電子支付比例大幅提升。