沛縣農商銀行營業部獲 中國銀行業文明規范服務四星級網點稱號

　　近日，中國銀行業協會傳來喜訊，沛縣農商銀行營業部榮獲2019年度“中國銀行業文明規范服務四星級網點”榮譽稱號，據悉，沛縣農商銀行營業部是該縣銀行業唯一一家入選四星級的網點。

　　近年來，沛縣農商銀行營業部按照《銀行業文明規范服務星級網點創建方案》和考核標準,堅持軟硬件設施統籌推進,深入開展文明示范窗口創建活動,圍繞行風評議內容,從便民服務舉措、精品網點打造、內外環境營造上,著力創建群眾滿意的網點。一是加大普惠金融設施建設，從合理規劃分區布局入手，按照“便民、惠民、利民”要求,先后配備了飲水機、老花鏡、叫號機等便民服務設施,增設代客理財、非稅收入結算窗口、設立VIP室,滿足客戶多元化現代金融服務需求。二是豐富文明規范服務內涵，通過走出去、請進來的形式，借鑒學習同行業文明規范化服務成功經驗,建立完善了文明規范化服務的各項制度，從制度約束、保障與執行上建立規范化服務提升長效機制，固化文明規范化服務成果。三是提升文明規范服務高度，始終把客戶滿意作為努力方向,做好客戶服務與客戶需求的有效對接，積極推行文明承諾零距離、零差錯、零推脫服務，嚴格落實“一事一責”,急事急辦,特事特辦。

　　本次榮獲“中國銀行業文明規范服務四星級網點”稱號是對沛縣農商銀行營業部服務水平的肯定，也是該行強化服務措施，狠抓優質服務，打造優質服務標桿源源不斷的動力。下一步，該行將繼續強化服務意識，進一步規范服務標準，不斷細化和創新服務措施，完善網點基礎設施建設，為客戶提供更加舒適便捷的服務體驗。