江陰銀行線上“3·15”服務不間斷

　　3月9日-15日，在疫情防控關鍵階段，江陰銀行迎來一次特殊的“3·15”消費者權益保護教育保護周宣傳教育活動，為減少人員集聚，該行組織各營業機構因地制宜開展線上宣傳教育活動，通過線上宣傳普及金融知識，提升社會公眾的金融素養。在做好疫情防控的同時，積極履行地方金融主力軍職責，積極做好線下金融服務支持，為企業降低融資成本。

　　突出主題做好線上金融宣傳。為做好此次“3·15”消費者權益保護教育保護周宣傳教育活動，江陰銀行收集典型案例、制作防詐騙漫畫，把微信小游戲和知識競答搬上了微信公眾號，形成了6期不同專題的金融知識進行微信推送，在宣傳教育活動周每天推送1次。宣傳內容包括發布保護消費者權益倡議書，“3·15消費者權益保護教育保護周”知識競答以及金融消費者八項權益等，語言通俗易懂，形式生動活潑。

　　為更遠、更廣地傳遞金融知識，江陰銀行采用“線上推送為主、線下開展為輔”的方式，線上全員發動，充分發揮每位員工及家屬的朋友圈力量，做好線上金融宣傳和服務咨詢解答。線下網點通過海報機屏幕、跑馬屏等電子載體，統一發布“3·15”宣傳海報、“以金融消費者為中心助力疫情防控”等活動標語，與線上宣傳相呼應，增強宣傳質效。

　　履行責任擔當保障消費者權益。為積極化解疫情防控期間小微企業融資困難，江陰銀行研究出臺“信貸惠企惠民八條”硬核措施。隨著轄內各類專業市場商戶陸續復工復產，該行主動聯系對接市場客戶，依托各類線上創新信貸產品高效解決客戶資金問題。截至目前，該行已為82戶復工企業累計投放10.84億元“復工復產貸”。此外，針對疫情期間出現的難以按時還款的個人住房按揭貸款客戶、信用卡客戶，包括確診、疑似、隔離人員、參與救護的醫護人員以及受疫情影響暫無收入等特定人群，該行在核實情況后，開通綠色通道，及時給予征信保護以及延期還款，切實保障消費者權益。