紫金農商銀行銅山支行 便民服務不打烊
一場突如其來的新冠疫情擾亂了人們日常生活和企業生產經營。面對疫情,紫金農商銀行銅山支行全體員工無懼困難,無懼風險,堅守崗位,積極投身疫情防控阻擊戰,努力提升柜面和線上金融服務質效,為客戶及時排憂解難。
近日,客戶李先生來到該行柜面代其母親辦理活期存折支取,但是由于試錯密碼,且需其母親持身份證才能辦理密碼重置,李先生非常焦急,向銀行人員尋求幫助。原來,李先生母親年事已高且癱瘓在床,已經無法正常行走。了解情況后,該行人員登記好客戶信息,請客戶在家耐心等待,立即啟動業務辦理綠色通道,組織黨員小分隊上門服務。
該行工作人員利用午休時間帶好憑證,做好防護措施就趕赴客戶李先生家中,雙人現場核實情況后,協助李先生母親辦理委托授權手續,在返回柜面順利完成取款業務辦理。李先生對該行工作人員表示真誠的感謝,“紫金銅山支行在這疫情的特殊時期,還主動上門為我們解決難題,讓我很感動!”
疫情防控的特殊時期,銅山支行暖心的金融服務贏得了廣大客戶的認可和稱贊,樹立金融機構的社會責任感和良好的公眾形象,為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻一份力量。
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