阜寧農商銀行多措并舉做好農民工金融服務

　　隨著城市化進程的加快，外出務工人員數量不斷增加，阜寧農商銀行作為扎根“三農”的本土銀行，面對大量的農民工客戶，該行不斷改進農民工金融服務，多舉措開展農民工金融服務活動，努力提高農民工金融服務的獲得感和滿意度。

　　貼近客戶，夯實客群基礎

　　一是做好數據收集。積極開展陽光評議工作，開展進村進農戶服務，和農民工面對面交流，了解農民工的家庭、工作情況、金融難題，建立農民工金融服務臺賬，建立電子化信息檔案，確保轄內農民工臺賬信息準確。二是開展假日營銷。針對外出務工人員，在車站、網點門口設立宣傳點，發放宣傳資料、贊助返鄉車票、贈送宣傳品等，開展農民工返鄉惠民富農金融產品宣傳；利用農民工節假日回鄉過節期間，開展送春聯、送戲下鄉、送授信等活動。三是開展特色活動。開展“小小銀行家”活動，邀請農民工家長參與，送文具，做親子游戲，守護留守兒童，提升農民工的認可度。針對不便回鄉的外出務工人員，主動走出去營銷，如陳集支行組織了普惠金融追蹤服務“海口村滬上站”活動。

　　科技賦能，提升服務覆蓋面

　　一是擴大電子銀行產品覆蓋面。不斷擴大手機銀行、E路有我、ETC等金融產品在農民工客群的覆蓋面，為農民工提供智能、方便的金融服務，通過手機銀行繳納學費、社保、醫保等，通過“E路有我”可線上存款，利息與線下同步。二是提升金融服務點覆蓋面。便民金融服務站點是普惠金融服務的“神經末梢”，是深入鄉村、滲透農戶的重要抓手，該行積極組織開展“金融便民服務到村”業務特約商戶的運營優化工作，著力提升轄區內普惠金融服務的覆蓋面、有效性和滿意度，保證農民基礎金融服務方便快捷。三是提升網點服務質效。加大智能設備投入，打造智能化的網點新形象，積極推進服務創新，農民工可至廳堂自助辦理開戶、開卡、轉賬、充值繳費等柜面業務“一站式”服務，實現服務零距離，減少農民工辦理業務的等候時間。

　　優化流程，提升辦貸服務

　　一是強化智能應用。充分運用移動設備，突破傳統審批模式，以運用移動網絡設備來實現建檔、影像采集、評級授信等移動辦貸功能，在上門跑戶、普惠服務等與農民工面對面的過程中，即可按農民工的需求辦理貸款業務。二是拓展服務渠道。全面推廣手機銀行、微信銀行、網上銀行以及自助終端等電子渠道開展貸款預約申請、放貸、還貸等業務，實現業務流程電子渠道化，努力讓農民工辦理的信貸業務實現“零等待”。三是強化產品創新。圍繞農民工生產經營和生活消費需求，推進金融創新，提供多元化、差異化普惠型產品和服務。持續推廣針對性的產品，以農保貸、創業貸、陽光信貸等產品為重點，向農民工提供有效信貸支持。

　　農民工是城市化進程中的特殊客群，很少在家，營銷難度大。阜寧農商銀行努力開拓農民工市場，制定專門方案和管理辦法，緊跟農民工的金融需求，改進農民工金融服務，多角度、全方位，切實做好農民工金融服務。