蕪湖津盛農商行：擁抱無紙化，“2+1”獲實效

　　為進一步提升風險防控水平，提高整體運營效率和客戶體驗，蕪湖津盛農商銀行根據省聯社統一安排部署，結合本行實際，成功推行第一批無紙化上線工作，標志著在打造低碳環保、智能高效的現代化銀行進程中邁出了新的步伐。

　　一、成立組織、細化分工

　　在得到省聯社柜面無紙化上線工作通知后，蕪湖津盛農商銀行黨委高度重視，要求認真學習省聯社前期試點經驗，并成立以行長為組長，運行管理部、電子銀行部、綜合辦公室總經理以及各營業網點負責人為成員的的領導小組，明確各部門、各崗位工作職責，細化分工，建立無紙化項目長效工作機制，制定無紙化項目上線實施方案，由各營業網點委派營運副行長（主辦會計）負責無紙化項目工作的有效實施，并按照“以點代面、有序推進”的總體原則，有序推進無紙化項目進程。

　　二、謀定而動、穩步推行

　　為確保柜面無紙化上線工作的有效落實，蕪湖津盛農商銀行各部門通力合作，落實無紙化上線前期工作。

　　（一）設備保障。電子銀行部負責落實柜面無紙化所需設備的購置工作，確保機器設備及網絡的正常運行和使用；

　　（二）反復測試、反復培訓。運行管理部一方面通過后臺模擬測試，反復校驗現有柜面設備與無紙化設備的契合度；另一方面多次對各營業網點營運副行長、主辦會計、業務骨干以及事后監督中心人員進行集中培訓，確保上線無風險。

　　三、精準落地、成效顯著

　　經過數月的測驗、培訓，蕪湖津盛農商銀行全面考慮服務區域、網點客戶流量等方面因素，最終選取方村支行作為試點網點，實現柜面無紙化工作有效落地。無紙化業務推出后，受到了廣大客戶的一致好評，“新奇”、“方便”，是客戶的普遍評價。無紙化系統更直觀的顯示客戶的業務信息，更有效地方便客戶辦理業務，切實獲得了“2+1”實效。

　　（一）減少辦理時間，更便捷。無紙化業務辦理過程中不產生紙質單據，節約了客戶等待打印及反復傳遞單據的時間，簡化了業務辦理流程，改善了客戶體驗，提高了客戶感知度，真正實現了業務的交互式體驗。

　　（二）減少紙張使用，更環保。無紙化系統采用了電子化核查、影像化檔案存儲，可快速地調閱業務記錄和憑證，既滿足了對歷史業務查詢需求，又降低了相關紙質材料的印刷成本、打印成本等，真正實現了低成本運作、綠色環保。

　　（三）增加確認模式，更貼心。系統將辦理業務所需確認的信息推送給客戶，客戶審核無誤后直接在電子屏幕上使用手寫筆進行簽字確認，或通過指紋模式進行確認，為不會寫字的客戶特別是老年客戶簽名實現了電子化采集。

　　四、強化監督、分級管理

　　為進一步加強柜面無紙化業務管理風險，試點上線后，蕪湖津盛農商銀行實行綜合柜員、網點主管、后督人員分級管理機制，層層監督，件件明確，進一步落實無紙化業務“三道防線”。

　　無紙化柜面服務，正成為銀行業金融創新發展的新一輪潮流，蕪湖津盛農商銀行將抓住此次上線契機，落實無紙化業務全覆蓋，進一步加快推動“智慧銀行”、“數字銀行”、“普惠銀行”、“線上銀行”的發展方向，為更好的服務地方金融發展貢獻力量。