自年初啟動“開門紅”工作以來，東海農商銀行不斷強化“中后臺為前臺服務、總行為基層服務、全行為客戶服務”的系統服務理念，一線和前臺從客戶需求出發，中后臺從一線需求出發，不斷提升服務客戶的響應能力，改善客戶的體驗感受，力爭做東海老百姓的“鄰居銀行”和“首選銀行”。

　　在對客戶服務上，追求“快”和“暖”。各大行業務下沉、低利率競爭，不光是為了完成“政治任務”，也是各家商業銀行向縣域、向小微、向零售轉型的需要，如何應對利率大戰、客戶之爭？短兵相接、單純拼價格，是死路一條，優化服務，才是制勝之道。東海農商銀行在速度上追求“快”，充分發揮小法人機構決策鏈短、速度快的優勢，落實對客戶的“最多跑一次”“一次性告知”等承諾。在態度上追求“暖”，用暖心服務，跟客戶打“感情牌”。年初以來，該行要求各支行增設營業廳座椅、飲用水、常用藥等便民服務設施，及時對辦公區域進行打掃，為客戶提供一個舒適、整潔的服務環境。全行上下從內心深處樹立“以客戶為中心”的經營理念，不僅要求員工掛在嘴上、寫在紙上，而是切實落實到行動中，把客戶需求導向的戰略層層分解并融入所有員工的每個工作環節中，以暖心的服務態度、快捷的服務效率、便捷的服務方式滿足客戶需求，以此贏得客戶，進而贏得未來。

　　在對基層服務上，追求“精”和“簡”。追求“極簡+極致”，進一步梳理業務環節、縮短流程鏈條、精簡審批事項。“開門紅”活動啟動以來，東海農商銀行根據實際情況增設授權人員，并臨時性下放部分頻率較高、風險較低業務的授權權限，避免業務堵在等待授權上。力爭讓營銷經理只跑一趟、只拍一遍、只做一次，進一步解放和提升營銷經理生產力。經過優化和簡化，年初以來，授信經理平均每人每天受理5筆，平均每筆授信時長1.5天，工作效率較以往進一步提高。同時，總行統籌做好人力配備，落實好機關人員到基層代班制度，為一線提供人力資源支持。

　　在日常經營管理上，追求“實”和“真”。 東海農商銀行落實“最多培訓一次”“最多提醒一次”等辦事風格，實行“逢訓必考”和“以考代訓”措施，確保制度、文件、流程培訓學習的效果落地，取得實效。持續推行“問題導向、效率導向、結果導向”工作思路，領導班子切實落實定期調研制度，扎扎實實地幫助包片網點解決經營發展的難題，站在基層網點的立場和角度，看待問題、分析問題，幫助解決問題，為支行業務發展出謀劃策，尋思路、找方法、出對策，營造積極有為、緊張有序、上下通暢的良好工作環境。