為深入貫徹銀行網點轉型工作精神,紫金農商銀行東郊小鎮支行全體員工凝聚力量、強化認識、細化營銷措施,夯實客戶根基,提升廳堂營銷效能,激發網點轉型新活力。
思想升級、認識到位,建立網點轉型新常態。持續提升全體員工對網點轉型工作的思想認識,明確網點轉型對于全行高質量發展的重要性。該行多次組織員工學習總行網點轉型規章制度,提高認識,統一思想,確保理念傳輸到位、理解到位,引導全體員工從“要我轉”變為“我要轉”,實現思想升級。
強化職能、分工合作,唱響廳堂服務協作曲。該行自遷址開業以來,對廳堂網格進一步劃分,明確崗位網格化營銷職責,持續優化網點崗位設置。一系列舉措有效提升了網點綜合服務能力,進一步強化了廳堂營銷服務職能,明確突出了廳堂營銷功能。
主動營銷、優化模式,構造網格營銷全地圖。圍繞網點轉型的“四個轉變”,為做好網格化營銷工作,該行實行網格責任人制度,主動走出去對外營銷,加大對周圍小區的滲透,與網點轄內網格的地理與行政管理信息、政府部門聯絡人信息相結合,細化網格地圖,做好目標客群產品匹配工作。
完善服務,踐行標準,打好服務督導組合拳。該行始終把提升客戶體驗作為目標,以網點轉型發展為契機,在工作中將文明規范服務貫穿于業務經營的全過程,打造高品質行業服務品牌。
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