近日，建湖農商銀行裴劉支行客戶經理陸達華像往常一樣準備外出走訪客戶，當他剛剛走出營業大廳門口的時候，一個掉落在地上的現金袋吸引了他的注意，他迅速撿起袋子，發現里面有一沓現金！他立即將現金袋交與裴劉支行大堂經理陸瑤，陸瑤立刻向裴劉支行行長宋劍峰和運營主管秦志超匯報了相關情況。

　　因袋內除了現金外，未找到任何可以證明失主身份的證件，為及時聯系到失主，宋劍峰和秦志超積極尋找線索，迅速調閱了當日監控錄像和STM取款時的人臉識別影像，并查詢了疫情防控登記簿信息，最終找到了失主吳先生。

　　原來，吳先生當日攜帶身份證、社保卡和存折到裴劉支行辦理養老金領取業務，在領取完養老金后他便騎電瓶車回家了。但是在電瓶車發動時，一不小心將領取的養老金遺落在地，直到該行員工聯系他時，他才發現遺失了現金。吳先生趕到后，對該行的熱忱服務表示衷心感謝，并表示過年時一定將自己的錢存到該行。

　　正如陸達華回應客戶時所說的“急客戶所急，想客戶所想，用溫馨的服務使每一位客戶滿意，這是我們建湖農商銀行每位員工都應該做的”，這個在疫情特殊時期的暖心善舉，與建湖農商銀行一直以來沉淀的“以客戶為中心”的服務理念是分不開的。一個發生在網點的拾金不昧小故事，卻是一段該行服務理念與價值追求的完美展現。該行將繼續用更貼心更全面的金融服務回報客戶的信任與托付，守護客戶的金融安全。