紫金農商銀行南京花港支行地處拆遷安置房區域，周邊生活的老年人居多，因此在日常的業務辦理過程中，該行員工面臨比較多的問題是在老人行動不便時，銀行如何提供更方便舒心的服務。

　　有位盲人老大爺每個月會定時來取低保，一般8點多的時候，就會在銀行門口發現大爺的身影。該行員工會及時攙扶大爺先在等候區坐著，柜員用最快的速度開包營業，幫大爺先取錢。協助大爺取完錢后，工作人員把錢放在大爺手上，一張一張告訴他面值與金額，確認無誤后，再把老大爺攙扶回家。業務繁忙時，銀行員工、保安師傅、保潔阿姨甚至等待辦理的客戶都會參與到這場無聲的接力中，把老大爺安全送回家。

　　最近，一位女士來到網點，表示其父親于2月在該行新辦理的社保卡無法報銷醫保，現在很著急，希望工作人員能夠幫忙解決。得知此情況，工作人員首先對客戶焦急的情緒進行安撫，然后詳細了解了事情的前因后果，原來其父親在蘇北老家參保，持有一張二代省卡，后來到南京生活，但醫保并未遷移，導致了換后的社保卡與社保信息不能一一對應，故老卡新卡都無法正常使用。該行工作人員迅速與棲霞區社保局進行溝通對接，尋找解決辦法。經過協調，該行建議客戶先將南京社保卡銷戶，然后回到老家社保局補辦即可恢復正常。由于其父親剛做完膝蓋手術，還在臥床恢復期，不便出門，考慮到此情況，該行網點決定為該客戶提供上門服務。雖然正值業務繁忙期，在不影響其他客戶辦理業務的前提下，為其父親一路開“綠燈”，以最快的速度為該客戶銷戶。

　　第二天，銀行工作人員接到了該女士的電話，表示其父親的社保卡問題已經得到解決，并對該行員工表示感謝，不住稱贊該行的優質服務及工作效率。

　　這只是花港支行日常業務的縮影。該行表示，作為社區支行就要深入群眾，不忘初心，積極踐行社會責任，全心全意地給周邊群眾帶去最舒心的專業服務。