紫金農商銀行秣陵支行地處郊區，服務群體以老年人居多，為了積極響應上級部門有關部署要求，該行主動擔起社會責任，堅持以黨建為引領，不斷改進傳統金融服務方式，充分尊重老年人的使用習慣，努力為廣大老年群眾提供最貼心的金融服務，積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動。

　　配備適老金融設施。該行在營業廳門口設立了無障礙通道，營業廳內設立老年人愛心專座，配備多副老花鏡、放大鏡等便民工具；安排工作人員當好敬老服務專員，專門為特殊人群及老年客戶提供填單、引導、提醒等服務，為老年客戶順利辦理業務提供便利。同時該行針對金融需求旺盛的區域，正著手增設普惠金融服務點，以“黨建+金融”“社區+銀行”服務形式，為更多的老年人提供便捷的金融服務。

　　設立專門綠色通道。逢年過節老人辦理業務較多，每年政府代發全年田畝補貼、青苗款時，老年客戶辦理業務出現高峰。針對這些特殊時段，秣陵支行專門開辟敬老窗口，設置“求助熱線”，為老年人提供專屬服務，極大地方便了老年客戶。

　　定向宣傳提醒防護。針對近年來老人頻頻遭遇詐騙事件的現象，該行積極運用廳堂、走出去宣傳等多種途徑，向老年群體宣傳安全用卡知識、防范網絡通信詐騙技巧、理財產品知識等，倡導通過合法渠道獲取金融服務，增強老年群體自我防范能力。

　　黨員先鋒隊快速響應。很多老人遺忘密碼或遺失存單存折需要辦理掛失，可是本人因身體原因無法前來辦理。秣陵支行秉承客戶至上的原則，由黨員同志組成了上門服務小隊，利用休息時間，在客戶信息登記后，“T+3”日之內為客戶上門服務，今年以來這樣的案例不少于10例。通過暖心之舉，該行將服務延伸，將溫暖傳遞，解了很多老年客戶燃眉之急。

　　紫金農商銀行秣陵支行一直以來堅持在黨建引領下，將敬老、愛老的舉措融入每一個服務細節，積極打造網點敬老特色，并獲得“敬老服務示范網點”榮譽稱號。該行將持續秉承和弘揚此項美德，發揮黨員先鋒模范作用，不斷為老年客戶提供更加便利和安全的金融服務。