淮北農商銀行舉辦2021年網點文明服務能力提升培訓

時間：2021-08-02 10:35???來源：銀行招聘網

　　為增強員工服務意識，規范服務行為，提升文明服務水平，進一步培育企業文化，樹立品牌形象，淮北農商銀行于2021年7月24日、7月25日在總行會議中心舉辦網點文明服務能力提升培訓班。各支行行長、主管會計、全體客戶經理、柜員、大堂經理及總行相關部室員工共260余人分兩期參加了本次培訓。行黨委委員、副行長、董事會秘書朱雪童出席培訓。

　　此次培訓特邀請合肥智融高級培訓講師、銀行員工職業化塑造訓導師、省聯社“三好銀行”創建文明服務咨詢顧問張坤老師前來我行授課輔導。培訓內容涉及服務意識、服務環境、服務禮儀實操、柜面服務流程、投訴管理、服務營銷等方面。課程采用個人搶答、團隊競技、情景演練等方式與學員互動，現場各小組積極搶答，氣氛活躍，達到了學有所得、學以致用的培訓效果。