溧水農商銀行通過提升服務質量和水平，轉變員工“重營銷輕維護”觀念，落實“全程跟進服務”模式，以實實在在的口碑，舒適貼心的服務促進電子銀行業務健康、可持續發展。

　　高度重視，擴大收單業務的“貢獻力”。 溧水農商銀行堅持以市場為導向，始終從市場需求出發，通過細致的市場分析，掌握商戶在收單過程中的難點和痛點，并及時通過產品調整，擴大產品自身優勢，做到揚長避短。一是通過產品組合的優惠措施，吸引商戶使用銀行的電子渠道降低交易成本，培養商戶使用習慣。解決商戶融資難，融資成本高的問題，引入信貸產品給予收單商戶一定傾斜的機制，以滿足零售店鋪、普通商貿、小型加工制造等不同業態企業的經營管理需要。二是鼓勵商戶積極使用非現金收單結算，持續開展了“交易筆筆送紅包”活動，通過該活動來激發商戶的使用率，提升商戶活躍度。三是將E點寶支付系統與該行收單系統打通，鎖定用戶資金流向我行，提高該行收單商戶日均結算資金。

　　找準定位，加強卡業務的“滲透力”。 溧水農商銀行做好社保卡發行工作，一是自行開發了三代社保卡換卡預約系統，結合該行陽光授信走街串戶、百行進萬企等活動組織全行開展社保卡預約工作，為后期正式制卡營造基礎，對該行社保卡發卡發揮了巨大的推動作用；二是推出市民卡業務“一站式”辦理，一站式受理社保卡業務、金融業務、交通一卡通業務等，成為南京市唯一一家提供集社保功能、銀行卡功能及公交卡功能于一體的“一站式”服務的銀行，實現了社保卡業務“就近辦、門口辦”；三是積極搭建了社保卡應用場景，通過與本地多家知名藥店合作開展社保卡購藥優惠活動，以應用促發卡，同時提高社保卡激活使用率新。開展“新生兒出生一件事”便民服務，真正做到了材料“零提供”、“零跑腿”、全程“線上辦”。截至目前，社保卡累計發行20.43萬張，約占全溧水區社保卡發行總量的69.32%，社保卡存款余額余約1.05億元。

　　金融支持，強化推廣互金平臺的“幫扶力”。 溧水農商銀行以“轉場”贏“市場”，在疫情的催化作用下，加快線上業務推進步伐，努力解決疫情期間農產品滯銷問題。積極與省聯社對接，在“E路有我”平臺開設“助農有‘溧’，2021溧水地產優質水果助銷活動”專區，通過安排專人審核，加快產品上架，同時協助物流保障，加快產品運輸。截至目前，已成功在“助農有‘溧’，2021溧水地產優質水果助銷活動”專區上架22個產品，入駐農戶13家。E路有我專區自8月3日下午開始銷售以來，在平臺上成功交易訂單2061筆，金額88400元，銷售各類水果16000斤。打造本地特色商圈。提高重視程度，積極引入優質商戶入駐平臺，開展互金平臺線下生活館“1元購”活動，通過在線上上架線下營業廳堂營銷的方式，引導客戶注冊并交易；上線“我的食堂”項目，引導該行員工通過互金平臺實現菜品預約、線上商品購買等功能，并以此拓展本地其他企業食堂。

　　強化服務，提升服務點的“粘合力”。 溧水農商銀行在去年普惠金融服務點建設基礎上，持續推進服務點建設，將服務點打造成金融知識宣傳陣地。定期到服務點現場開展宣傳和咨詢活動，宣傳反洗錢、防范電信詐騙等金融知識，普及金融知識，保障群眾利益。截至8月末，該行已建設服務點284個，包含1個智能點，45個綜合點，238個支付點。同時拓展“+”服務模式，合理統籌各部門資源形成建設合力，初步形成了“普惠金融+紅色旅游”“普惠金融+電商服務”“普惠金融+黨建服務”“普惠金融+養老服務”4種普惠金融服務點特色模式，推動普惠金融服務從“最后一公里”到“最后一百米”沖刺。根據服務點商戶的金融業務量，做好服務點商戶業務補貼和信貸支持工作，將服務點星級評定結果與貸款利率定價掛鉤，對于星級評定高的服務點商戶，給予相應優惠利率的信貸資金支持，減輕商戶資金壓力，同時以此與服務點形成互惠互利，充分發揮金融支持鄉村振興的支撐作用。在服務點中選擇符合條件的優質商戶，作為異業聯盟合作方，通過組織開展優惠購等活動，在為客戶提供實惠的同時為服務點商戶引流，實現互利互惠，提高服務點合作積極性和忠誠度。