紫金農商銀行堅持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，通過貼心細致的服務，滿足客戶的金融需求，全心全意為客戶提供優質、便捷的金融服務，最大程度方便客戶，以暖心服務點亮“紫金”品牌。

　　群眾需求無小事 上門服務暖人心

　　近日，紫金農商銀行水西門支行接到一名客戶來電，客戶母親有一張該行批量辦理的存折急需激活用來支取殘疾補助，但因臥病在床多年，無法前來網點辦理業務。在了解到客戶困難后，該行內勤主管立刻在系統中查詢并確認客戶相關情況的真實性，及時安排人員上門為客戶辦理存折激活業務。當日下班后，該行兩名工作人員前往客戶家中，核實了客戶本人意愿和身份真實性，完成拍照、簽字確認等流程后，回到網點加班加點，為該客戶完成了存折激活和個人信息維護工作，成功激活存折取到資金款項后，客戶及其女兒對該行貼心周到的上門服務連聲感謝。

　　客戶王女士也遇到同樣的難題，其父親年事已高且患有重病，政府提供救助款幫助其父親繼續治療，但需要提供本人銀行賬戶，但其父親下床都十分艱難，更別說到銀行網點辦理業務。了解這一情況，紫金農商銀行龍潭支行經過多方協調，在半小時內緊急抽出兩名工作人員帶好上門服務需要的資料立即趕往其父親住處，辦妥好手續后，及時為其父親開立一張存折賬戶。王女士對該行表示由衷的感謝，感謝紫金農商銀行辦事效率這么高，在那么忙的情況下還能第一時間為百姓上門服務，解了他們的燃眉之急。

　　千枚硬幣存銀行 貼心服務有溫度

　　目前硬幣兌換多依賴于人工清點，清點速度慢，工作量大，同時因硬幣長時間儲存或儲存不當，容易造成腐蝕，進一步加大兌換工作的難度。近日，紫金農商銀行盤城支行收到客戶張先生的求助，急于兌換3000多枚硬幣和2000多張破舊紙幣。據客戶反映，在近幾年的廢品回收經營中收到了大量硬幣，囤積較多不便使用，現因資金周轉需要急需將硬幣存入銀行，張先生抱著試試看的心態，來到了紫金農商銀行盤城支行，該行內勤主管了解情況后，當即承諾為張先生提供幫助，第一時間安排人員清點。該行工作人員迅速行動，合理分工，一同將硬幣提入大廳，將一層層的包裝拆開，逐個進行分揀、去污、清點、包裝、打捆，6名工作人員加班加點，用了近3個小時最終將硬幣和破舊紙幣準確無誤地清點完畢，并存入張先生新開的銀行卡內，該行暖心快捷的服務贏得了張先生連聲稱贊。

　　紫金農商銀行堅持“客戶第一，服務至上”的工作理念，積極為群眾辦實事，無論業務大小、客戶遠近，只要客戶需要，第一時間為客戶提供優質、便捷的金融服務，用實際行動履行社會責任，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感，真正成為“老百姓身邊的貼心銀行”。