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近日，無錫農商銀行收到了一封來自梁溪區江海街道一位耄耋老人的感謝信，信的字里行間充溢著對該行工作人員優質、熱情服務的感謝和肯定。
據了解，徐老伯是無錫農商銀行的老客戶，每個月都會到寧海里支行辦理業務，在眾多工作人員中，給老人留下深刻印象，最讓他感動的一位就是寧海里支行的大堂副理劉嘉瀅。徐老伯說，他親眼看到了小劉平時的工作狀況，雖然十分平凡，但她對工作的高度責任感，對待客戶不厭其煩，熱情和藹的態度，深受眾多老年人的贊嘆。
9月中旬，徐老伯再次來到梁溪支行朝陽分理處查詢一筆四年前的業務，原本以為難以實現，可該分理處的柜員倪新超認真傾聽完老人的業務訴求后，便逐項為其解答。倪新超用嫻熟的操作、耐心的服務幫老人圓滿地辦理完了業務，老人十分感謝。
從徐老伯質樸的話語中，感受到他對無錫農商銀行深深的信任和感激。該行在各項業務穩步發展的同時，始終強調加強隊伍建設、服務與營銷相結合，而客戶的認可，是該行前進的動力。該行將進一步踐行“以客戶為中心”的理念，努力為客戶提供更為優質、周到的服務，打造“好地方的好銀行”品牌形象，贏得客戶信任、社會認可。
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