近日，在睢寧農商銀行麗晶支行營業大廳，65歲的張大爺準備給上大學的孫子匯生活費，一進營業大廳，佩戴著“愛心服務”胸牌的助老志愿者立即迎上前熱情接待，得知張大爺辦理匯兌業務后，隨即引導至自助柜員機，一對一提供專屬服務。“現在銀行的服務真是太貼心了，年紀大，眼神不好，這些高科技機器都不會用了，他們不僅準備了老花眼鏡，這設備也提供大字版，小姑娘耐心指導，太方便了。”張大爺對睢寧農商銀行的服務連連稱贊。

　　配備智能化適老設施。針對老年客群需求在設施上合理配備老花鏡、輪椅、愛心窗口、閱讀屏可顯示大字版、廳堂機具可選擇指紋簽字等適老設施，申請首批試點上線自助柜員機溫馨版，相比標準版字體更大、操作更便捷，隨著金融適老、助老工作的推進，得到了社會各界的廣泛認可和肯定。

　　提供差異化助老服務。金融助老志愿者會針對老年客戶一對一做好詢問、解答和業務指導，在合規前提下，提供助臂服務。外延服務距離，內增服務質量。對部分年事已高、行動不便、生病住院的老年客戶，提供“特事特辦”上門服務。今年10月中旬，古邳鎮圯橋村吳先生因車禍在鎮醫院住院，其存折丟失，無法支付醫療費用。該行古邳支行在了解客戶的困難后，立即安排工作人員到醫院現場為客戶辦理存折掛失補發業務，客戶順利支取款項支付醫療費用得到及時治療，截至10月末，全行年累計提供助老助殘上門服務260余次。

　　開展多樣化專題活動。麗晶支行借助書香特色主題條件，免費為老年人提供舒適溫馨閱讀環境，目前該支行上架實體書冊1萬多冊，實時更新的報紙電子書2萬多冊，自書香支行4月份開業以來，共開展老年專題閱讀活動5場，平均每月老年群體閱讀達1200多人次。為傳承尊老敬老傳統美德，重陽佳節期間，開展“九九重陽節，濃濃敬老情”雙重送禮活動，辦理業務的60周歲以上老人可領取禮品一份，充分體現了該行對老年客戶群體的關心關愛之情。