近年來，靖江農商銀行始終堅守服務“三農”、服務小微市場定位，立足地方實際，積極推進零售轉型，在信貸投放、產品創新、業務流程、服務效率方面進行了一系列探索提升，積極發揮著農村普惠金融主力軍作用。

　　提質“陽光金融”工程。從發展普惠金融的角度出發，將“陽光信貸”工程提檔升級為“陽光金融”工程，全面對接城鄉居民消費升級，并將“陽光信貸”理念從單純的信貸領域拓展到存款、理財、銀行卡、電子銀行等綜合金融服務，全面提升金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度。在完成建檔面100%的基礎上，盤活“陽光金融”建檔數據，借助大數據、云計算等科技手段，深度挖掘潛在客戶，實現精準服務，努力提升金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度。

　　完善普惠金融工作機制。根據區域特色將城北園區支行作為小微企業服務專營機構；引進IPC微貸技術成立“準事業部制”的“快貸中心”，明確“快貸中心”的服務對象為民營及小微企業，單獨設置信貸評審流程、單獨設置考核辦法，打造方便、快捷、靈活、專業的融資平臺，全方位服務城區、園區小微企業，提升普惠小微業務服務質效。出臺信貸業務盡職免責和違規問責管理辦法，結合小微業務風險特征，明確責任認定范圍和對象，完善責任認定流程，梳理了盡職免責和違規問責的情形，從制度保障的層面，有效調動了基層客戶經理“敢貸、愿貸”普惠型貸款的積極性。

　　加大重點領域支持。根據區域性、季節性、周期性生產經營資金需求，不斷完善產品體系，做好配套信貸服務。依托“農擔貸”“高效農業貸”等產品，全力滿足糧食種植、生豬養殖、生態農業、觀光農業、美麗鄉村項目等資金需求，依托“陽光金融消費貸”等產品，滿足廣大農戶改善居住環境、提升生活水平的合理需求，助力鄉村振興；依托“小微企業抵押貸”“企業復工貸”等產品，重點滿足各園區、鄉鎮重點小微企業的資金需求，支持企業生產經營；依托“惠商快貸”“靖銀E貸”等產品，加大沿街商鋪、個體工商戶、農戶居民的走訪力度，主動滿足商鋪、居民的經營和消費需求，提升客戶體驗。

　　強化普惠金融業務創新。一是運用智慧信貸平臺實現集約化審批。智慧信貸管理平臺借助手機移動端無縫銜接信貸營銷前臺與審批風控中臺，可有效支持風險評估和信貸決策，實現無紙化的客戶管理，提高貸款需求響應速度和授信審批效率。二是網點轉型支撐金融服務需求。成立社區銀行管理部，集中管理城區社區銀行工作，并持續優化網點布局，推進低產能網點降格和老舊營業網點的改造升級。通過STM等智能機具的推廣應用、業務流程的優化、運營模式的轉變，將網點逐步打造成線上與線下結合、物理設備與互聯網渠道交織的立體服務通道。三是推進普惠金融服務站建設工作。按人行統一標準在新橋、新港等鄉鎮升級普惠金融綜合服務站，在長安、侯河等鄉鎮升級普惠金融支付服務站，通過加載各類公共事業代理繳費功能，擴大了普惠服務覆蓋面。

　　助力脫貧攻堅。成立以灌云農商銀行行長為組長、分管行長為副組長、相關部門負責人為組員的“金融扶貧工作”領導小組。各支行、營業部成立以支行行長為組長，風險主管、運營主管為成員的金融扶貧工作小組，在全轄逐戶上門拜訪貧困戶了解基本情況，做到本轄區內貧困戶一戶一檔，配套提供金融服務，切實踐行作為百姓身邊銀行的社會責任，擴大普惠金融服務深度。