近日，大豐農商銀行被江蘇省放心消費創建活動辦公室授予“省級放心消費示范單位”榮譽稱號，成為年度全區20多家銀行中唯一獲此殊榮的單位。

　　“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的褒獎。”近年來，大豐農商銀行堅持以黨建為引領，不斷強化文明規范服務及消費者合法權益保護工作，在經營管理、金融服務、金融知識宣傳教育等方面，始終貫徹“以客戶為中心”的服務理念，努力做到服務窗口“零距離”、老百姓辦事“零障礙”、服務對象“零差評”，用實際行動為“放心消費”護航。

　　強化文明創建，金融服務有深度。主動履行社會責任，積極投身文明城市創建活動、落實創建措施、鞏固創建成果，全力參與“厚德大豐”“厚德鹽城”“全國文明單位”“全國文明城市”創建等工作。制定《文明服務創建手冊》和《標桿網點創建標準》以及一系列制度文件，對所有網點進行創建提升，做到網點服務環境統一，網點標識、服務環境、便民設施、功能分區基本格局統一，設立便民服務設施、愛心軍人優先窗口、愛心座椅、無障礙通道及求助電話。該行營業部榮獲“中國銀行業文明規范服務五星級示范網點”稱號、“中國銀行業千佳文明規范服務示范網點”稱號，11家網點榮獲“江蘇省銀行業普惠金融星級網點”稱號，1家網點榮獲“江蘇省適老網點”稱號。

　　普及金融知識，金融服務有力度。面向公眾，深入基層，聚焦“一老一少”，重點關注老年人、青年人等重點人群，帶動中間人群，形式多樣地開展金融消費者權益保護宣傳活動。在小區、鄉鎮設立咨詢點向老年客戶重點宣傳謹防電信詐騙、非法集資等風險提示，提醒他們保管好重要證件和個人敏感信息，強化金融消費者風險責任意識。普及銀行保險智能應用知識，增強老年人對智能技術的了解和信任，促進老年人融入智能時代，增強群眾獲得感。針對校園學生講解“校園貸”“套路貸”的危害，解答學生們的各種疑慮，引導他們樹立正確的消費觀，遠離“以貸養貸”“以卡養卡”，正確識別和有效防范金融風險。

　　關愛特殊群體，金融服務有溫度。高度重視殘障人群等特殊客戶的服務需求，制定《特殊客戶群體金融服務管理辦法》，為老弱病殘孕這一特殊金融群體提供標準、高效的金融服務。不斷夯實助殘金融服務工作基礎，加大推進無障礙金融服務，完善各項助殘設施，開通“無障礙通道”，并設立“愛心窗口”，優化服務流程，為殘障人士提供更為更加方便快捷的金融服務。認真聽取殘障人群客戶對銀行金融服務的意見和建議，盡可能滿足殘障客戶的需求，以便為其提供更具細致和人性化的金融服務。