日前，宜興農商銀行營業部正利用中午時間在總部召開例會，會議期間突然接到一個電話，經了解是本市一名95歲的老人因社保卡丟失非常焦急，從荊溪新村獨自搭乘公交車至市民中心補辦社保卡。此時正值休息時間，得知這一情況，營業部運營主管周瑜立即安排業務骨干王夕華回該行設在市民中心的窗口，為這名老人辦理掛失補卡業務。

　　想客戶之所想，急客戶之所急，王夕華一路跑至市民中心，見到老人后一邊安撫他不要著急，一邊為他辦理業務。憑借多年窗口工作經驗，王夕華聯動社保工作人員很快為老人掛失補辦并激活了社保卡，并細心地為老人查詢是否有農保簽約，整個流程行云流水一氣呵成，得到老人的充分肯定與感謝。業務辦理完后因擔心老人年事已高路途不便，還特意聯系其家人將老人接回家，事后老人連連稱贊，直夸農商行真是宜興人自己的銀行。針對此事，宜興人社相關負責人員也專門致電對該行的社銀服務提出表揚。

　　寒冬里，八分鐘的奔跑感染人心，專業的能力讓人信服。“熱心、誠心、耐心”是人社局對王夕華的評價，也是農商行人的剪影。