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金湖農商銀行下活聯動營銷“一盤棋”

時間:2022-02-14 14:25???來源: 銀行招聘網
  自元旦啟動開門紅工作以來,金湖農商銀行樹立產品營銷“一盤棋”思想,嵌入全民、全產品、全鏈條等“三全”理念,突出電子銀行、存款、貸款等產品之間聯動效應,優化服務,深耕市場,深挖潛力,進一步打破瓶頸,提升開門紅業務發展質效。
  更新理念,扎實推動“全民”營銷。一是將營銷理念由全員營銷提升為全民營銷。從全員營銷到全民營銷,看似一字之差,實則內涵更為豐富。全員營銷是全體員工開展營銷,而全民營銷不僅包含全員營銷的含義,還包含另外兩層含義:其一,將員工身邊的民眾,包括客戶,發展為營銷“合伙人”,與員工共同開展營銷;其二,面向全體民眾開展營銷。這一理念的提出,不僅賦予了客戶雙重身份,還迅速更新了員工心目中“客戶”的角色定位,為營銷挖潛厚植了思想沃土、創造了聯動營銷條件。二是將營銷方式由外勤負責擴大為內外聯動。確立了“內勤向廳堂要業績、外勤向外圍要業績”的營銷思路,圍繞廳堂服務優化、增強營銷能力,將開門紅作為網點轉型廳堂業績提升的“練兵場”、檢驗柜員轉崗客戶經理的“試金石”。三是將服務重點由單純代班豐富為運營保障。為提高管理與服務質效,今年不再給機關部室下達營銷任務,轉而將機關部室的工作重心放在保障營業機構穩健開展開門紅活動上。一方面,遵循往年慣例,由掛鉤部室向對口營業機構提供人力支持,幫助其平穩度過業務高峰期,緩解柜面業務壓力;另一方面,各部室按照開門紅活動方案既定職責,常態化實施幫扶、督導、檢查和保障等工作,及時發現問題與不足,及時幫助解決困難和矛盾。
  精準落子,扎實推動“全產品”營銷。注重發揮客戶辦理業務的派生效應,形成存款、貸款、電子銀行業務相互聯動營銷的模式。一是設立存款派生率指標,強化存款與貸款聯動。通過考核此項指標,推動客戶經理引導貸款客戶利用該行賬戶結算,提高資金歸行率,進一步提升活期存款占比,優化存款結構。二是設立信貸聯動營銷率指標,強化電子銀行與貸款聯動。考核客戶經理引導借款人、擔保人開通使用一攬子電子銀行產品的數量,提升客戶對該行電子銀行產品的認可度,通過全套綜合產品提高客戶黏度。三是設立廳堂客戶營銷簽約率指標,強化廳堂服務與電子銀行聯動。組織開展“迎新春 換新錢”現金服務宣傳等活動,在為客戶解決節日現金使用特殊需求的同時,促進柜員與大堂經理共同引導客戶辦理和使用電子銀行產品。四是健全產品體系,強化各類產品線上聯動。以手機銀行、微信銀行小程序為平臺,不斷向線上遷移各類存款、貸款產品。開發“全民貸”產品,提取商戶收單、賬戶資金結算、電子銀行使用等信息,對接不動產、社保、公積金等外部數據,輔助授信“白名單”導入系統等方式,打造具有更高申貸獲得率、更加接地氣的“e貸”產品。
  優化布局,扎實推動“全鏈條”營銷。從客戶的上下游供應鏈中挖掘潛在客戶,鎖定營銷對象,提升聯動營銷效果。一是建好臺賬。運用“大數據+人工”甄別的方式,合規利用現有客戶的資金流向、應收應付等信息,建立客戶上下游供應鏈臺賬,從中尋找客戶,推介產品,進一步提高該行在“三農”“兩小”領域的獲客精準度。二是抓好走訪。針對時間、地點、客戶群體的不同,合理安排營銷時間,靈活運用營銷技巧和要點,進一步了解客戶最真實的金融需求,通過微信、電話等方式,及時跟蹤回訪,延伸營銷服務廣度。三是用好關系。借力客戶與其上下游客戶良好的合作關系,為存量客戶介紹上下游客戶量身定制利率下浮、費用減免等優惠政策,通過“存量客戶吸引增量客戶、增量客戶帶動批量客戶”的模式,將營銷網絡覆蓋縣域內各行各業的產業鏈。
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