近日，賣冬青的老吳冒著風雪趕到宜興農商銀行總行大樓，特地為該行送感謝錦旗。宜興農商銀行董事長楊滿平熱情接待了他。

　　“謝謝，謝謝……”質樸的話語道不盡老吳對宜興農商銀行的感激。老吳表示，年前滿山坡的冬青滯銷，愁壞了急等資金過年的他。幸好農商行的員工及時了解情況，不顧天寒地凍，給他上門開辦二維碼收款業務。之前的現金交易方式只能在苗木場上進行。突如其來的疫情，一定程度上阻隔了上門購買的客戶，傳統的線下銷售渠道“卡了脖子”。如今有了農商行的收款二維碼，他現在線上的單子也能做了，多了一個創收渠道。另外，就是農商行員工通過抖音公眾號直播帶貨、微信群和朋友圈發動客戶購買等，幫他拓寬了線上銷售渠道，集聚了數量可觀的客群。“當時農商行員工在我的苗木場上擺了個桌子，頂著寒風冷雨進行抖音直播帶貨，辦理二維碼收單業務時送的語音播放器，一直滴滴答答地播報著進賬信息，個把鐘頭沒斷過，我就知道這個年能過得熱鬧了。今天趁著大年初八送來錦旗，一方面，由衷地對農商行給予的幫助表示感謝；另一方面，大年初八，送來紅彤彤的錦旗，祝愿農商行在新的一年，發展得更好更紅火，為老百姓帶去福氣。”老吳感激地說。

　　了解到老吳的冬青年前賣得很紅火，春節過得很舒心很熱鬧，楊滿平很欣喜，表示宜興農商銀行作為地方金融機構，支農助農惠農既是自身發展所需，也是地方群眾關切。金杯銀杯不如老百姓的口碑，能為老吳這樣的客戶服務，既是該行深耕下沉戰略的生動實踐，也是社會責任擔當的具體體現。該行要進一步發揮點多面廣、貼近群眾的優勢，利用各種渠道服務好客戶，同時要為客戶拓寬發展致富道路，實現合作共贏。

　　在與老吳交談過程中，楊滿平了解到老吳對智能手機操作不大熟練，對于線上接單還需要時間摸索。他耐心地跟老吳說：“今年我行已經著手進一步推進適老化服務，會通過多種多樣的形式教會中老年群體熟練地使用智能手機，讓更廣大的客戶群體享受互聯網、智能技術發展帶來的便利。客戶所需，即是我行所想，我們扎根地方的定位不會變，我們服務客戶群眾的初衷不會變，歡迎老吳今后多提寶貴意見和建議。”

　　一面錦旗，是群眾對宜興農商銀行的肯定，更是該行堅定發展信心、堅守市場定位、繼續服務好地方經濟發展、服務好地方客戶群眾的鄉土情懷。