近年來，南通農商銀行劉橋支行全面貫徹落實《江蘇省農村商業銀行系統“廳堂優質文明服務提升年”專項活動實施方案》，根據其發展定位及周邊客戶群體特點，將傳統銀行服務與本地文化相結合，打造出獨具文化內涵的“新廳堂”。

　　廳堂里的非遺文化。為了展示非遺之美，傳承特色文化，劉橋支行主動對接地方街道和民間協會，在廳堂專門開辟空間，布置了板鷂主題文化墻。客戶在廳堂既可以近距離欣賞劉橋板鷂的獨特美感，還可以通過定期組織的廳堂微沙龍，共同學習交流非遺文化。劉橋支行作為主要宣傳單位，堅持每年參加風箏節，將金融知識普及融入活動，為更多群眾送上“金融+文化”套餐。

　　廳堂里的暖心文化。為打造絕佳客戶體驗，傳遞高效、溫情、關懷、愉悅的服務感受，劉橋支行從軟裝設計、功能分區布置、便民服務升級等方面著手，達到“味、嗅、聽、視、觸”五覺提升，廣獲客戶好評。2021年，劉橋支行先后獲得南通農商銀行“合規經營管理先進網點”“優秀共產黨員”“最美廳堂”“最佳廳堂營銷能手”“最佳領航員”等多項榮譽，服務能力提升效果顯著。

　　廳堂里的傳統文化。孝老愛親是中華傳統文化。圍繞老年客戶需求，劉橋支行打造了尊老公益區，設立敬老窗口綠色通道，設置老年客戶專屬的敬老專座、輪椅等候區，配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、愛心毛毯、血壓儀等服務設施，精心定制老年客戶服務卡、銀發版掌上業務操作指南，采購《中老年人輕松玩轉微信篇》等書籍，供老年客戶翻閱學習。支行常態化開展無償為客戶測量血壓的便民服務活動，以實際行動關愛周邊老年客戶健康。圍繞帶孩子到網點的客戶需求，支行設立了兒童樂園專區，解決客戶照看孩子的煩憂，也為孩子創造了自由快樂的空間。