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2022年4月初，一場突如其來的疫情席卷六安，葉集農商行在做好疫情防控的前提下，組織動員全行員工，提高金融支持力度，進一步加強戰“疫”農金力量。
“還是農商銀行的服務貼心”，一位因疫情在六安市區被實行靜態管理的客戶這樣評價道。因賬戶無法存入現金，客戶在聯系葉集農商行客戶經理后，客戶經理及時調整了客戶的結息方式，通過延期付息，避免對客戶征信造成不良影響。葉集農商行面對疫情，聞訊而動，通過以下措施，全力做好金融服務。
一是發揮地方性法人金融機構優勢，深入開展千名行長進萬企活動，對受疫情影響的企業進行摸排，深入了解企業生產經營情況，建立金融服務客戶檔案，明確紓困企業范圍及信貸需求，特色化制定金融服務方案。
二是充分利用政策性支持工具，為小微企業降低成本。葉集農商行對受疫情影響的客戶，不盲目抽貸、壓貸、限貸，通過展期、無還本續貸、借新還舊等方式降低客戶還款壓力。對符合條件的客戶提供最長6個月的臨時性延期展期信貸服務，對滿足條件的個人客戶，提供最長延后3個月歸還住房按揭貸款服務。
三是借助線上平臺，利用我行“金農信e貸”、“金農農e貸”等線上產品，加強對個體工商戶、小微客戶、農戶等客戶的信貸資金支持力度。葉集農商行一直以支持三農，支持地方實體經濟發展為服務宗旨，通過科技賦能，保障疫情期間金融服務不斷，金融服務力度不減。
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