近日，客戶張女士前往紫金農商銀行橫溪支行網點咨詢為其父親辦理存折掛失業務。經了解，張女士父親因久病長期臥床不起，現居住地路途遙遠。目前因疫情防控進出村莊只有一條路，導致客戶出行更加不便。其父親在橫溪支行有一本活期存折，因存折遺失賬戶上剩余2000多元無法取出。

　　在了解到客戶困難后，該行內勤主管非常重視，特事特辦，第一時間確認客戶及家人通行碼、蘇康碼正常，無疫情地區接觸史、無發熱、咳嗽等癥狀，在確保該行員工身體健康的情況下，一大早安排兩名工作人員驅車前往客戶家中，為其辦理存折掛失相關手續。針對疫情管控需要，該行上門服務人員主動向防疫人員出示蘇康碼、行程碼、24小時核酸檢測陰性證明，在客戶家中核實了客戶真實意愿并拍攝照片。隨后，張女士攜帶相關證件返回該行網點代理其父親辦理存折掛失，并成功支取存款。對此，張女士贊不絕口：“這個特殊時期，你們能夠上門辦理存折掛失，實在太感謝了！”

　　疫情無情，紫金有愛。橫溪支行將繼續為廣大客戶解決金融需求和難題，打造老百姓心中的放心銀行、貼心銀行。