無錫農商銀行助力智慧政務建設提升便企利民效率

　　為配合無錫市財政局非稅收繳電子化改革，助力推進“互聯網+政務服務”，無錫農商銀行自2018年開始參與無錫市非稅電子化收繳渠道建設，目前已推動實現130個非稅收繳場景的電子化管理。該項目是該行在政銀合作領域的又一次探索和實踐，相繼榮獲“2022第三屆中小金融機構數智化轉型優秀案例評選”支付創新優秀案例獎、“第五屆（2022）數字金融創新大賽”金融信創銀獎。

　　直擊業務痛點，

　　提供初步解決方案

　　傳統的非稅繳款業務，需要繳款人先線下開具非稅繳款單，再到銀行柜面進行繳費，最后到執收單位交回回執聯，流程較為繁瑣耗時。2018年8月，無錫市啟動市級非稅收繳電子化改革試點工作，該行知曉信息后，第一時間與相關部門對接，積極參與并配合財政部門，切實推進非稅收繳電子化管理改革工作。初步確定與無錫市車管所開展非稅收繳電子化管理試點，并提出非稅POS即時T+0銷賬模式，通過重組業務流程，重新設計POS實現方案，解決了車管所原非稅收繳系統不穩定、差錯率高、效率低的難題，得到了無錫市公安局的高度肯定和充分認可。

　　升級業務功能，

　　提升線上服務能力

　　為持續推動非稅收繳電子化管理，該行在POS解決方案的基礎上，為無錫市車管所開發上線了交管12123APP線上直繳功能和業務系統MIS接入掃碼盒產品。

　　2019年無錫地區的車管業務不支持在線繳費，為讓數據多跑路、群眾少跑腿，在無錫市財政系統接口不可變更、交通運輸部科研所接口模式和流程不可調整的情況下，該行和無錫市車管所共同努力，通過增加中間件平臺和數據透傳等方式，重新設計業務流程，最終實現無錫車管非稅業務線上直繳功能。

　　關于業務系統MIS接入掃碼盒產品，執收單位只要上傳繳款書編號，就可通過該行研發的訂單系統并和財政非稅系統結合，形成一套非稅后臺系統。同時，在解決了一碼多掃、查繳合一、限時掃碼、防重復掃碼等問題后，該行為無錫市車管所定制了非稅繳費二維碼功能。基于定制非稅繳費二維碼，該行通過獲得業務許可和數據透傳的技術手段，解決了區財政安全設備等級低的問題，實現了東港鎮行政執法現場處罰、現場打印、限時繳費的需求。

　　統一業務建模，

　　推廣綜合解決方案

　　系統是銀行業務運行的載體，平臺是數字化轉型的依托。面對非稅等不同財政稅費收繳業務差異性大的特點，該行在無錫市車管所非稅收繳電子化管理案例基礎上，通過抽象業務需求、統一業務建模，實現平臺標準化處理，并對標準化后的數據進行標準賬務流程處理和業務流程處理，支持其他稅費產品的快速接入。目前該行已陸續為高速公路收費處、街道、學校、醫院等不同單位的非稅收繳場景實現電子化管理。

　　樹立合作典范，

　　反哺業務發展

　　得益于無錫市車管所非稅收繳場景電子化案例的成功，該行自行研發的非稅POS系統得到了無錫市國土局的領導和技術專家的認可，并以此為契機與無錫市不動產登記中心取得業務聯系。借助非稅POS業務的領先優勢，該行從原本僅與無錫市惠山區不動產登記中心開展合作，轉而走向無錫地區的全面合作。

　　同時，目前該行推出的無錫非稅電子收繳項目，交易規模達到268.9萬筆、交易金額141.26億元，為手機銀行和網點廳堂分別增加了5.27萬筆和6.32萬人次客戶流量。今后該行還將深入推進與非稅收繳單位的外聯合作，積極拓展財政管理服務和支付結算金融服務，為下游繳費客戶提供信用卡、理財等個人金融服務，爭取更多業務資源。

　　推進非稅收繳電子化，是財政部門創建服務型政府、便民利民、構建互聯網+政務服務的迫切需要。助力非稅收繳電子化業務發展是銀行支持政府改革，服務社會、服務客戶的責任擔當。下一步，無錫農商銀行將充分利用好先發優勢，堅持以客戶為中心，多措并舉提升服務質量和服務水平，并積極在政銀合作、金融供給、場景服務等方面持續發力，更主動、更智能化地服務市民和企業，進一步實現便民利民全覆蓋，優化服務無死角。