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2023年新年伊始，家住平圩鎮劉余村的劉大爺來到淮河農商銀行平圩網點咨詢銀行卡密碼掛失業務，經詢問真正需要辦理的人是其老伴程奶奶，但程奶奶歲數過高，且經歷了病癥之后，現在行動極其不便，無法到營業廳辦理業務。
網點負責人黃偉行長在得知這件事后，為盡快解決客戶的困難，隨即安排了專人與劉大爺進行溝通聯系，并約好上門服務時間。我行人員到達現場見到程奶奶后，向其詢問了相關情況，并在雙人見證下完成客戶本人指紋簽字，之后由其代理人到網點順利的辦理了相關業務。
無獨有偶，平圩鎮丁郢村的孫大爺也有類似情況，由于高齡，行動不便，也是網點了解情況后，當即便安排專人上門進行現場核實，最后由其代理人完成相關業務的辦理。
為客戶提供上門服務，真正將人們群眾的事情當成自己的事情來辦，切實將“為民辦實事”落細落實，用實際行動踐行了淮河農商銀行以人為本，客戶優先的服務戰略。下一步，我行將不斷延伸普惠金融的深度和廣度，為老百姓提供更有溫度更高效便捷的金融服務。
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