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泗洪農商行：建立信貸服務快速響應機制為小微企業送去“及時雨”

時間：2015-06-09 17:32???來源：銀行招聘網

為更好地幫助企業解決流動資金難題，泗洪農商行緊緊圍繞“四零”標準，建立信貸服務快速響應機制，為廣大企業主提供方便、快捷的小微企業信貸服務。

客戶服務“零距離”。廣泛開展市場走訪，對各專業市場、園區企業上門開展地毯式走訪活動，針對全縣正常納稅的17543戶工商戶和小微企業上門進行建檔授信，實現與客戶面對面“零距離”交流，廣泛普及小微企業產業政策、金融服務相關知識，向小微企業征求服務建議，挖掘潛在信貸需求，對有效服務需求積極跟進。

業務受理“零等待”。積極構建完善的小微企業服務架構，根據縣域小微企業分布狀況分設三大服務部，便于客戶申請貸款，對小微企業貸款申請受理實行“首問負責制”，客戶隨時申請，服務部門隨時受理，根據每位客戶經理手中業務量實行合理調配，確保客戶貸款申請“零等待”。

辦理流程“零障礙”。著力提高信貸業務受理和辦理的效率，靈活采用“信貸工廠”管理理念，由客戶經理全程提供個性化的信貸服務與指導，堅持對小微企業貸款實行1-2天申請、受理、調查、審批和發放，減少中間環節，在辦理時限上較一般貸款提前一天，有效縮短了業務辦理時限。

全面對接“零縫隙”。與企業進行無縫對接，面向企業需求，按期對貸款企業進行走訪維護，了解生產經營狀況。對經營情況有變動的，增加對接頻率，絕不隨意抽貸、壓貸，并積極通過嘗試小微企業貸款轉貸創新，降低小微企業融資成本，解決企業流動資金難題。今年以來，該行共對2個企業進行轉貸，轉貸金額1800萬元，有效提高了小微企業的經營活力，幫助企業成長壯大。（王鑫）