江蘇農商行招聘筆試采用機考形式，筆試總分100分。考試類型分為三類：綜合類、法 律類、計算機類。2015年綜合類考生筆試內容包括職業能力測試（EPI）、綜合能力測試及認知能力測試三個部分，各占筆試總分的50%、40%、 10%；總分100分。法學、計算機類考生筆試內容包括職業能力測試（EPI）、綜合能力測試、專業加試、認知能力測試共四個部分，分別占筆試總分的 50%、20%、20%、10%；總分100分。
今年初，興化農商行圍繞“強化基礎管理、提升運行質態”主題，在去年制度流程梳理的基礎上，組織人員對各條線的制度流程進行全面梳理，列出各條線和各部門 的主要管理制度流程，圖文并茂反映各業務品種的流程和各個環節的風險點，最終匯總編印《業務流程手冊》、《管理流程手冊》和《員工手冊》三本手冊，通過固 化業務、管理流程、內化員工行為等措施不斷加強內控管理，切實防范風險。

一、關注員工，溫暖與合規并行。《員工手冊》內容涵蓋本行介紹、 入職指引、人力資源、員工關系、職務行為、獎懲制度、附則等七個篇章。一是追溯本行歷史，喚醒員工使命感。開篇敘述該行的歷史沿革及企業文化，展現興化農 商行由小到大、由弱變強、發展壯大的蛻變過程，展現一代又一代員工接力奉獻的感人畫卷；通過闡述企業文化理念宣揚以人為本的管理理念、以客戶為中心的服務 理念，提倡營造敢于擔當、團結拼搏、樂于奉獻的工作氛圍。二是詳解薪酬制度，提高員工積極性。詳細介紹該行公平、公正、公開、的薪酬管理體系以及賞罰分明 的績效文化，鼓勵員工提升績效，并給予公正的評價和公平的回報；提倡將學習作為一種生活態度，并致力于為員工提供全方位多層次的培訓學習機會，滿足員工不 同層次的發展需求，指導、幫助員工制定職業發展規劃，適時提供發展晉升機會。三是明確規范準則，增強員工自覺性。倡導良好、融洽、簡單的人際關系，個人與 企業、個人與個人之間的坦誠溝通與合作；建立嚴格的獎懲制度，采取激勵與懲罰機制相結合的方式，引導員工規范言行，主動抵制不良行為。

二、 強化管理，高效與品質并驅。《管理手冊》內容涵蓋部門職責、崗位職責、相關主要管理制度等。一是明晰部門職責。對該行18個職能部門的職責進行全面的梳 理、修訂工作，在修訂時根據監管部門及實際工作對部門職責進行調整，明晰部門之間的職責邊界，杜絕因部門之間職責不清產生的扯皮現象。二是厘清崗位職責。 明確各崗位的職責，使各崗位人員清楚自己的職責也清楚他人的職責，形成職責分明、各崗位間相互配合、相互協調、相互制約的崗職體系。要求各部門管理人員、 各具體崗位人員要熟悉、牢記自己的職責，合理有序、保質保量的完成各項工作任務。同時強調部門之間的協調配合，決不允許出現推諉、拖延的情況，樹立“基層 為客戶服務，機關為基層服務”的服務意識。三是強化制度約束。實現職責邊界的劃分，必須要有制度作保證，該行選編各部門、各崗位的主要管理制度作為約束依 據，為轉變工作作風、提高工作效率，推動興化農商行在“新常態”下穩健經營發展提供制度保障。

三、重塑流程，易懂與易學并進。《流程手 冊》內容涵蓋機關各崗位基層客戶經理、基層柜面涉及的管理、業務操作流程，將復雜的操作流程縮減到一頁紙篇幅，通過流程圖、風險點標識等標注，簡明扼要， 易于上手。一是建立機關操作流程。針對機關管理各個環節，建設標準化的管理流程，促進機關管理朝著精細化、標準化的方向發展，進一步提升機關管理水平。二 是完善客戶經理崗位操作流程。針對客戶經理崗位的特色，對其重點涉及的信貸業務、中間業務梳理出相關風險節點，明確注意事項，將業務流程劃分成前、中、后 臺三個環節全流程控制風險，著重加強信用風險、操作風險、員工道德風險、法律風險的管控。三是強化基層柜面崗位操作流程。針對基層柜面業務特點，對其涉及 的業務經辦、證件審查、反洗錢、柜面服務等方面梳理出業務風險點及注意事項，重點加強柜面操作風險和員工道德風險的管控。（李榮亮  吳衛偉）
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