| 鹽城農商行：五位一體推進電子銀行業務發展 |
| 時間：2015-05-20 16:07???來源： 銀行招聘網 |
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鹽城農商行堅持“統一規劃、統籌安排、上下聯動、突出特色”的發展思路，注重產品創新與市場推廣，五位一體大力推進電子銀行業務的發展。
（一）拓寬渠道，提高市場占有率和柜面替代率
鹽 城農商行對現有自助銀行渠道、金融便民渠道、網上銀行渠道、銀聯POS渠道、手機銀行渠道、在線支付渠道進行升級和完善，提升柜面替代率。與此同時積極拓 展新的業務渠道，增強市場占有率。一方面打造具有該行特色的微信平臺，通過一系列的優惠活動，不斷提高客戶關注度；另一方面大力推廣“閃付通”項目，該行 網絡金融部積極與鹽城神龍、聯達、明光、新亞、悅達、宏遠六家出租車公司進行合作，成功舉辦閃付通業務的功能推薦會，該項目的上線填補了全市移動離線閃付 終端的市場空白。
（二）多樣營銷，增強產品認知度和客戶依賴度
該行組織業務人員，利用3G移動辦公設備到市區各大商場及 社區開展形式多樣的營銷開卡活動。網絡金融部與本地金鷹、商業大廈等大型商場進行合作，成功舉辦了多次刷卡消費優惠活動；在元旦、春節、三八婦女節等節日 推出特色營銷活動；同時專門針對手機銀行和圓鼎卡業務開展了“手機銀行開戶有禮、交易有獎”、“喜刷圓鼎卡 6元看大片”和“暢刷黃海圓鼎卡，平板電腦帶回家”系列活動。通過這些切實可行的優惠措施，提升了該行圓鼎卡的動戶率，同時還提高客戶對該行電子銀行產品 的認知度，增加了客戶對電子銀行產品的依賴度。
（三）建立機制，注重營銷積極性和考核公平性
鹽城農商行從提質與增量兩個 方面考核電子銀行業務發展。一是充分利用CRM和績效考核系統建立電子銀行產品認領機制，堅持產品拓展績效計價到人，員工由被動營銷轉變為主動營銷，調動 工作積極性。二是設立關鍵性指標最低達標項和動戶數，該行緊緊圍繞提高借記卡活卡率、電子銀行有效客戶占比以及電子銀行動戶率三項指標制定相關激勵措施， 增加考核項目，不再單純從產品開戶數等指標進行考核，明確各項指標考核均為動戶，引導基層支行重視電子銀行有效性客戶群體，做到既增量又提質。
（四）綜合培訓，強化學習實效性和活動互動性
鹽 城農商行定期對各支行電子專員開展業務培訓，對業務辦理、材料上報進行統一規范，對各類電子銀行業務逐一講解，該行注重學習實效，對培訓效果現場測試，有 效提高業務人員的專業水平。網絡金融部制作電子銀行柜面替代率提升圖示、電子銀行業務知識圖示等，安排人員直接到基層網點進行宣講培訓。基層網點在拓展電 子銀行業務時做到分工合作，充分發揮各崗位的特長和優勢，提高工作效率。結合自身崗位性質，把客戶的需求向金融網絡部集中反饋，做到統籌安排、上下聯眾。
（五）強化管理，保證增長穩定性和風險可控性
該 行加強對電子銀行業務的風險管理，特別是對農村金融服務站及助農取款設備加強管理。全面排查服務站點是否存在從事民間借貸、非法集資等風險隱患；匯金通商 戶是否存在吸收公眾存款、套現、欺詐等違法違規現象。嚴把商戶準入門檻，建立必要的商戶風險評級機制，實行動態管理，促進匯金通業務健康發展。該行嚴防操 作風險，定期組織電子銀行渠道自查與抽查，每季開展一次專項檢查，并針對檢查情況及時整改，確保在風險可控的前提下實現業務的穩定增長。（陳健）
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