2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事（11.2）

更新時間：2024-11-02 10:22???來源：銀行招聘網

　　2024年華夏銀行杭州分行社會招聘啟事（11.2）

　　數字金融部（互聯網金融創新部）客戶服務崗

　　工作地點：杭州市

　　工作職責

　　1.負責制定、完善線上貸款業務客戶投訴處理機制，建立投訴處理知識庫；

　　2.負責跟進處理各渠道客戶投訴，確保客訴妥善滿意解決；

　　3.負責調查、分析及總結客戶投訴原因，制定投訴整改計劃并跟蹤投訴整改落地；

　　4.負責建立投訴客戶管理檔案，妥善保存投訴用戶相關資料。

　　任職要求

　　1.本科及以上學歷，有客戶服務相關工作經驗；

　　2.性格開朗，具備良好的溝通協調能力、情緒控制能力、客戶服務意識和團隊合作精神；

　　3.執行力強，勇于擔當，能夠主動分析問題并積極推動解決問題。

　　原標題：華夏銀行

　　文章來源：//hxb.hotjob.cn/

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