沭陽農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續提高金融服務水平，致力于把實事辦好，把好事辦實，以實際行動踐行社會責任與擔當。

　　“你好，請問是沭陽農商銀行天津路支行嗎？”最近的一天上午，一陣急促的電話鈴聲打到天津路支行，運營主管季璐拿起電話，“您好，請問您需要辦理什么業務？有什么可以幫到您？”原來是沭城鎮胡女士打來的電話，她87歲的老母親鮑奶奶一直臥病在床，身體殘疾，行動不便，無法到網點辦理業務，現因發放重殘補貼需要辦理存折，心急如焚，便打電話到銀行尋求幫助。

　　該行了解情況后，雖然適逢月底、半年考核業務繁忙時間段，但秉持“以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念，當即決定抽調人手進行上門核實。確定好時間后，工作人員上門與鮑奶奶進行細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，快速完成代理開戶的上門核實流程，整個過程合規、高效、順利。

　　服務客戶無小事，細微之處見真情。下一步，該行將通過提供上門服務等暖心服務切實幫助更多困難客戶，讓服務走出大廳，讓溫暖走進客戶心里。

 

 

 

　　原文標題：沭陽農商銀行： 服務客戶無小事 熱心上門解難題

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