“江陰銀行不愧為江陰市民自己的銀行，確確實實有一種賓至如歸、家的溫暖的切膚感覺。”這段溫暖的文字來自江陰銀行近日收到的一封手寫的感謝信。

　　感謝信當事人是澄江街道紅光村的朱老先生。近日，他14歲的孫女獲得一筆社會資助金，但由于孫女市民卡尚未激活，導致資助金無法到賬。他遂來到江陰銀行總行營業部，準備激活市民卡，讓資助金盡快到賬，并能夠順利交上學費。然而，朱老先生卻被告知，開通市民卡需要作為監護人的親生父母才能代為辦理。一邊急于繳納學費，一邊親生父母均不在江陰，朱老先生特別著急。

　　營業部會計主管濮婷看到不知所措的朱老先生，主動上前進行溝通，問清情況后提出建議：“老先生，您別著急，可以讓孩子的父母授權給您辦理，您先聯系一下他們。”由于時間緊，孩子父親又在外地工作，最后她為朱老先生制定了辦理方案：通過遠程視頻方式進行授權、核實。朱老先生沒有微信，營業部姚舒潔、張晨波等幫助他申請注冊微信，朱老先生手機不支持微信視頻通話，保安薛曉紅為其提供PAD……

　　在大家的幫助下，朱老先生終于為孫女激活了市民卡，社會資助款項也順利到賬，整個辦理過程讓朱老先生十分感動。營業部員工不厭其煩地耐心解答、千方百計地化解難題，讓老人感受到了親人般貼心的溫暖，回家后他便親筆寫了一封感謝信。雖然信的內容沒有華麗的辭藻，但字里行間充滿了對農商行服務的認可，感情真摯、字字暖心。

　　雖然這只是江陰銀行員工日常工作中的一件普普通通的事兒，但是情義真、意義大。客戶的“口碑”，就是銀行最好的“獎杯”。該行將繼續堅守“金融為民 以客戶為中心”的運營理念，為打造優質、精業、卓越的“圓鼎家園”砥礪前行。

 

 

 

　　原標題：江陰銀行真誠服務暖人心

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