南通農商銀行實打實為基層減負

　　南通農商銀行認真落實省聯社《關于落實“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治要求 進一步解決形式主義突出問題為農商行減負的通知》要求，緊盯“短流程、高效率”工作目標，圍繞前臺營銷、中臺風控和后臺保障，出實招，下狠力，努力推進“基層減負年”決策部署落地落實。

　　為營銷減負，促進服務“零距離”。推動營銷移動化。該行通過加快引入并推廣使用移動營銷平臺，致力于實現產品分類別展示、客戶全景式展現、基礎業務線上化辦理、營銷進展全流程跟蹤、營銷業績即時化查詢。依托移動營銷平臺，重新梳理并逐步固化客戶獲取、維護、服務流程，充分發揮傳統網點服務和數字化移動服務融合發展優勢，打造客戶關系管理新模式。推動窗口無紙化服務。加快推進STM機具布設，實現網點全覆蓋的同時，加強機具推廣應用的培訓輔導和考核引導。通過“機器換人”，最大程度簡化和縮短業務辦理流程。推動柜面彈性化用工。試點開展支行柜面“周末雙休制”“彈性工作制”，落實代班人員總行集中調配，常態化開展旺季廳堂支援，臨時抽調零售經理、機關員工等年輕同志參與一線業務，有效緩解柜面服務壓力。

　　為風控瘦身，實現人工“零干預”。部署智慧風控。該行加快部署上線“智慧風控”平臺。有機整合行內、行外數據，深入挖掘客戶潛在風險和關聯關系，構建客戶360度全景信息平臺，引入知識圖譜和建模技術，建立客戶反欺詐、內部信用評級、貸后行為風險評分等智慧模型，逐步實現線上審批，優化客戶體驗，提高服務質效。部署模板精簡。進一步落實信貸調查模板和信貸資料簡化工作，嚴格實施上報資料清單制管理，小額信貸業務、專業化市場業務上報資料盡可能實現表格化、標準化。部署流程優化。按照“高風險長流程、低風險短流程”的理念， 進一步梳理優化信貸審批流程，針對低風險業務、產品標準化的零售業務、管理專業化的個人房屋按揭貸款業務，探索實施單人審批模式，配套完善貸后抽查管理，同步提升審批效率和風控能力。

　　為基層卸擔，保障辦事“零延誤”。落實對公賬戶集中管理。加快上線對公賬戶管理系統，由總行集中線上辦理對公賬戶開立、變更、銷戶等業務，配備賬戶管理專員加強對支行賬戶管理工作的檢查輔導，提升賬戶業務辦理效率。落實公章分片定點管理。根據支行實際需求，將通州片有關支行公章，集中到通州支行保管使用，解決部分支行距離總行較遠的問題。安排行政辦公室派駐人員，嚴格按照用章流程，規范公章用印。落實抵押登記專人備案。安排專人分片駐點開展抵押登記。選派專人在市區、通州區行政審批中心抵押登記窗口備案個人信息，駐點快捷辦理各項手續，并在手續辦理后，將有關權證送至總行集中保管。