蘇州農商銀行打造“移動支付+”特色品牌

　　今年以來，蘇州農商銀行在上級監管部門的指導下，踐行“支付為民”理念，不斷推動蘇州地區移動支付工作的提質擴容，積極助力打造蘇州“移動支付+”特色品牌，構建移動支付新生態，便民服務水平得到有效提升，支付結算助力普惠金融發展、推動長三角一體化發展戰略、助力鄉村振興的基礎性作用得到充分發揮。

　　“服務+創新”提升移動支付服務能力。一是提升支付結算服務能力。在人行指導下，積極參與支付結算數字化轉型項目建設，包括數字貨幣、數字銀行卡、數字化網點等多個方面。通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程自動化，上線銀聯長款交易差錯處理機器人，每年節省近6個人力。如在2020年三季度上線港華燃氣（吳江分公司）工業用戶自動繳費機器人項目，在幫助客戶提升效率的同時也成功降低了人力成本。二是強化支付方式創新。建設統一的收單支付平臺，積極擴展各類支付方式，推出了“卡碼臉”融合的支付新體驗。特別是在人臉識別技術應用方面，該行積極聯合多家合作方，已經逐步在稅務繳費、商超、餐飲等場景引入銀聯刷臉支付，有效滿足了個人客戶數字化生活對金融支付提出的更高效、更快捷、更安全的體驗需求。今年10月，該行首批支持刷臉支付功能的智能POS機在吳江區稅務局8個鄉鎮45個繳費點進行升級，新系統將全面支持銀聯刷臉支付。屆時辦稅人員只要通過人臉認證和輸入密碼的方式，即可安全快捷的繳納稅費，安全性和保密性都得到了提升。

　　“場景+金融”提升支付服務水平。該行緊緊圍繞“提升長三角一體化示范區跨域移動支付服務水平，支持各金融市場主體創新移動支付產品，推動一體化示范區公共交通、醫療、養老等公共服務領域創新產品形式，依法合規實現互聯互通”總體要求，大力發展民生場景應用。一是在智慧醫療場景，該行與吳江區大數據局等部門合作，引進人工智能技術與醫療健康服務深度融合，促進基層衛生服務模式創新，提升醫院診前、診中和診后智慧服務應用水平，在全區24家醫院、衛生院均接入云閃付掃碼支付。二是在智慧繳費場景，與吳江區政務服務中心合作，打造智慧化數字服務平臺“政務自助一體機”，現已在區、鎮、村三級便民服務中心、超市、企業及商業綜合體以及部分營業網點等進行布設，實現居民自助生活繳費一機解決。三是在智慧停車場景，與相關公司合作，使用云閃付掃碼繳費實現自動抬桿功能，今年以來已累計交易28萬筆、1195萬元。四是在智慧旅游場景，與同里國家濕地公園收費系統對接，從原來的人工收費、手工出票升級為自助掃碼出票，預計在四季度成功上線。五是在商圈市場支付方面，該行以助力地方農貿市場專業升級為抓手，成功完成吳江區盛澤鎮東農貿市場等10個商圈專業化市場改造，成功將該行一碼通接入市場，實現商圈聚合支付。此外，在交通出行方面，該行也不斷加強與蘇州市市民卡中心、蘇E行APP等機構合作，助力居民便捷出行。

　　“互聯網+平臺”實現支付服務創新。一是持續完善蘇州農商銀行權益平臺建設，今年疫情期間，在平臺推出在線購買蔬菜、河蝦、面點小吃等服務，成功將860份蔬菜和美食送進居民家中。二是不斷加強助農設備功能豐富，與供銷社達成了合作意向，將供銷社助農、惠農的相關業務與蘇州農商銀行助農服務點相結合，在助農設備“云商商城”中上線“農產品訂購”“農資配送”模塊，實現農戶線上購買油鹽醬醋、南北干貨、化肥等產品。三是與蘇州市和吳江區不動產登記中心試點開展“互聯網+不動產金融”創新，將金融機構客戶端應用和蘇易登APP相關功能充分融合，成功將抵押登記銀行“窗口辦”升級到手機“掌上辦”。

　　蘇州農商銀行始終秉承“支農支小、服務實體、服務民生”的市場定位，不斷拓展和創新貼近市民生活需求的金融產品和金融服務。未來，該行將繼續以客戶多元化的移動支付需求為核心，加快移動支付功能建設，拓展便民場景應用，為地方百姓打造更加便捷的支付環境。