為進一步推進文明規范化服務，提升服務水平，建立長效機制，響水農商銀行持續堅持6S管理工作，不斷強化“面向‘三農’、服務‘三農’”作為立足點，堅定秉承兢兢業業、至真至誠的經營態度，多舉措促進銀行業文明規范，全力為客戶打造文明優質服務，為各項業務開展提供強有力的保障。

　　強化服務意識，轉變服務觀念。樹立“以客戶為中心”的服務理念，增強主動服務和服務競爭意識。全面貫徹“七步曲”（舉手迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧營銷、提醒遞、目相送）的服務準則，做到有禮、有節、有度，高效安全處理業務，讓客戶感到踏實、溫馨和信任。倡導差異化服務，在改進服務的基礎上，引導推行差異化服務，創建優質服務精品示范網點，進一步提升網點服務水平。

　　強化服務水平，改進服務質量。該行創新晨會模式，每日例行晨會通過自查、互查、經驗分享等流程談亮點、找不足、提要求以達到共同進步的目的。同時圍繞綜合柜員、大堂經理、客戶經理三支隊伍不斷強化培訓，規范三支隊伍的服務行為，扎實做好優質服務，全面打造引導分流、高效柜面服務、增值金融服務鏈條式廳堂服務體系，最大限度滿足客戶的綜合金融服務需求，不斷提升客戶黏度和認同度。

　　強化服務實效，促進服務效率。該行通過加強對業務技術、金融法律法規和內部規章制度的學習，做到知法懂法、合規經營，防范和化解金融風險，確保各項業務辦理的準確性和安全性。同時著重提升電子銀行服務水平，積極提倡和引導客戶了解和使用ATM、POS終端和網上銀行等軟硬件，減緩柜面壓力，提高服務效率。并且采取現場檢查和監控抽查相結合的方式，每月進行一次文明規范服務考核，使服務考核管理做到常態化和長效性，以檢查促進網點服務水平的持續提升，不斷提升客戶滿意度。