2020年，面對突發的新冠肺炎疫情，東臺農商銀行堅守“東臺人的銀行，東臺政府的銀行”服務定位，在積極謀求自身穩健發展的同時，堅持把履行社會責任扛在肩上、抓在手上、落實在行動上，在守望相助、擔責盡責中，打造政府首肯、百姓首選的“責任銀行”。

　　與企業同心戰疫。東臺農商銀行堅決落實保企業穩發展，緊盯企業關注的熱點、焦點和服務的堵點、淤點，實施貸款降價、還款延時、費用減免、信用放款等措施；用足用好轉貸基金，切實解決企業的操心事、煩心事、揪心事。當年累計運用轉貸基金354筆、25.44億元，減費讓利中小微企業9340.77萬元。與社會守望相助。主動承擔社會責任，積極申報納稅，當年入庫稅款1.7億元，位居全市各類企業之首。在公益慈善上送資送智、用心用情，組織第十次“圓夢助學”活動，截至目前，該行已累計資助優秀寒門學子787人次、343.2萬元；常態組織愛心獻血、救災扶貧、結對幫扶、關愛弱勢群體等活動，主動慰問醫務、公安等抗疫一線人員，全年拿出近百萬元用于反哺社會。