小區是居民的溫馨家園，也是城市的基本單元，被稱為城市治理的“最后100米”。為切實解決居民群眾反映強烈的煩心事、操心事、揪心事，近日，南京市江寧區江寧街道將學黨史與辦實事緊密結合，多部門聯動，以盛江花苑金桂園為試點，舉辦了一場別開生面的“茶話會”，以面對面提問、面對面解決為著力點，加強黨建引領，引導居民自治，打通服務群眾“最后100米”。

　　“解決問題面對面？這在咱小區可是頭一回，走，看看去。”活動剛開始，現場便被居民團團圍住了。“你們這個活動是干嗎的啊？問題怎么和你們反映啊？”居民半信半疑對著工作人員，火藥味十足。“我們這個活動主要是想通過面對面、零距離的交流服務，更加便捷地為居民解決問題，您放心，您反映的問題我們都會有反饋的。”街道工作人員耐心地解釋，指引著前來的居民到各部門處。現場活動氣氛越來越熱烈，聚集的群眾也越來越多。針對居民以及物業反映的集中性問題，多部門齊上陣，共同為居民答疑解惑。不少居民的提問可謂是“火花四濺”，不乏“辣味”，而各部門誠懇務實，根據居民反映的問題，現場查看并登記。為了給轄區居民提供更加優質、高效的惠民服務，拓寬群眾反映問題的渠道，街道物管辦以宣傳展板的形式，將居民常見的問題排列出來，并以流程圖的方式，更加直觀地指引居民撥打各部門熱線，幫助他們解決問題。

　　在短短兩個小時的活動中，多部門現場答疑近百次，共受理物業管理、垃圾分類等各類問題58件。向居民發放垃圾分類宣傳冊500份，小禮品400份。活動結束后，各部門將小區居民現場反映未能處理的問題，進行匯總、分析，針對能夠處理的問題制訂專項整改計劃，并對反映問題的居民進行回訪，真正做到聽民聲、集民智、解民憂，快速響應、高效辦理、及時反饋，辦好群眾反映的每一個問題，激發居民參與小區治理的積極性，促進小區和諧發展。