每年一季度是金融服務的旺季，溧水農商銀行寶塔路支行結合網點轉型，堅持用心、用情、用力做好廳堂服務，竭力為客戶提供舒心的金融服務，實現了“零投訴”。

　　廳堂廳外“有聲有色”。根據網點轉型要求，對廳堂進行整體布局、亮點布局、公共衛生等方面進行優化。在玻璃上張貼窗花、在桌上放置糖果，讓客戶感受到家一樣的暖心；合理劃分廳堂服務區域，智能柜臺、自助銀行、禮品區域，整個大廳井然有序。

　　智能服務風景獨樹。針對當前客戶多元化的金融需求，該行充分發揮“智能廳堂” 優勢。以先進的機器替代一部分人工，在緩解柜面壓力的同時，極大程度上方便了市民的業務辦理。目前，廳堂里面裝置了叫號機、智能低柜、網銀體驗機、社保發卡機等自助金融服務設備，客戶通過自助設備即可辦理包括儲蓄、轉賬等日常生活中常見的金融業務。

　　服務客戶共同努力。今年全省一體化信息平臺社會保障卡管理信息系統統一上線后，大量客戶更換第3代社保卡，以便實現跨省結算就醫。正值“開門紅”旺季，溧水農商銀行寶塔路支行網點人手緊缺，為不耽誤日常工作，員工主動放棄休息，與客戶約定好時間，為客戶辦理社保卡激活上門服務，在負責人的統籌安排和全體員工的共同努力下，共計為42戶行動不便的客戶進行上門服務，獲得了客戶的廣泛贊譽。