近日，興化農商銀行國際業務部收到一筆匯款人和收款人都為個人的匯款報文，這是該行開辦國際業務以來遇到的第一筆個人外匯匯款。

　　面對新情況，該行國際業務部工作人員立即聯系報文中的收款人，收款人表示該筆匯款為已經移居美國的丁某匯給其兄長的贍家款，因其兄長年事已高且身體患有疾病不便辦理銀行業務，又急于使用該筆款項，故委托其侄女即收款人代為辦理。因收款人與實際用款人不一致，該行一方面向國家外匯管理部門進行業務咨詢，另一方面委托收款人所在地的興化農商銀行竹泓支行對其提供的信息進行核實，上門確認了匯款人、收款人、實際使用人的身份信息以及款項性質的真實性。該行遵照相關管理辦法中的柔性辦理制度，認真填寫相關表格及承諾書，第一時間為客戶進行入賬處理，既快速地解決了客戶急于用款的難題，也遵循著個人外匯業務的合規原則。客戶及時收到款項后，對該行國際業務部的高效服務給予了充分的肯定和高度的贊揚！

　　興化農商銀行國際業務部將繼續深入學習《個人外匯業務實用手冊》等一系列個人外匯業務文件，以敢啃“硬骨頭”的勇氣，找準“突破口”，確保個人外匯業務經辦人員對政策、流程理解得更加透徹，從而保證個人外匯業務的辦理效率和服務質量。同時，積極落實國家外匯管理局的各項要求，加強個人外匯業務合規管理，把個人外匯便利化政策落到實處，切實解決興化群眾的收匯用匯難題，踐行好“興化人民自己的銀行”的承諾。